天猫云店是什么,天猫云店是如何和线下门店结合在一起的

　　“在以前的双11，门店的参与感都很弱。不过今年，我们可以在线上给消费者推送门店优惠券和商品。如果可以给门店拉升业绩，我还是乐意尝试一下。”某品牌门店导购菲菲(化名)表示。

　　得知，今年双11期间，天猫云店将通过预售、门店券等多种方式联动线下门店，一起参与其中。目前，马克华菲等品牌的门店号中已经出现了云店预售商品。

　　“按照设想，顾客在云店支付定金后，导购能够在钉钉工作台上直接查看订单。在双11当天顾客支付尾款后，门店有货可以直接从门店发货，若是缺货也可以从其他门店或仓库发货，云店这部分销量可以直接算到门店业绩里。”有知情人士向指出。

　　门店上“云”

　　独家获悉，除了在线上预售门店商品外，云店正在准备另一套预售方案——“门店优享信用购”活动。

　　据了解，仍在内测中的“门店优享信用购”类似于此前天猫的“免费试穿”活动(用户0元下单试穿，满意后付款)，活动时间为11月1日至11月10日，门店导购可以为进店顾客推荐门店商品。若客户芝麻信用分超过750分，可以在现场支付1元定金，提前拿走商品，然后在双11当天支付尾款。

　　无论云店预售最终以何种方式呈现，它都将成为双11走向线下的重要载体之一。

　　从天猫给出的官方定义来看，云店是指买家可以在手机天猫或手机淘宝客户端上看到品牌门店中的商品，并在线上进行交易购买。

　　了解到，目前已有马克华菲、良品铺子、林清轩等多个品牌开始尝试运营天猫云店。顾客可以在手淘中领取门店优惠券，到店消费时核销。

　　同时，在马克华菲等品牌的门店号中，顾客可以直接查看双11云店预售商品，但不能直接下单，购买前必须先咨询导购。不过，尝试与几家品牌的专属客服进行沟通，大多没有收到客服的回复。

　　理想状态下，每个品牌的线下门店都会在天猫上有相对应的“云店”，线下客流、商品和货架能够借助云店和智能导购数字化，“云店”也可以成为手淘和品牌新的紧密连接点和用户触达渠道。

　　不过，目前品牌商和天猫合作的进度各不相同，大约可分为以下几种：

　　1、在品牌的门店号中，顾客能够领取门店优惠券，查询门店位置、商品和导购信息，挑选商品时需先咨询导购，再下单购买，从门店或中央仓发货。例如，马克华菲、林清轩等品牌。

　　2、在品牌的门店号中，顾客可以领取门店优惠券，查询门店的位置、商品信息，但还不支持线上购买，需要联系导购员协助购买或者到店消费。例如好孩子、良品铺子和森马等品牌。

　　3、除了门店基础信息外，品牌打通了门店和天猫店的商品信息，用户点击门店商品后，可以直接跳转到天猫旗舰店进行购买。例如欧时力、热风等品牌。

　　4、天猫上仅能查询门店位置、电话等基本信息，其他信息均暂未打通。

　　经过与多个品牌的沟通，发现，目前云店还处于不断的测试调整中。“对于品牌来说，公司内部需要先借助数字化转型来协调线上线下渠道的配合。门店数字化这件事，可以说是牵一发而动全身，大家都有很多顾虑。不过对于云店这个新生事物，我们愿意尝试一下，目前已经有几家门店在进行试点了。”某品牌的新零售业务负责人说道。

　　在今年的天猫双11启动会上，天猫总裁靖捷公开表示，要想寻找增量就要移除消费者和品牌之间的障碍，而云店和智慧导购可以帮助品牌持续触达消费者，持续地经营和消费者之间的关系，不用再受时间和空间的限制。