淘宝打假困境凸显中国电子商务转型升级难题

新华网杭州12月15日电（记者章苒、张遥）前不久聚集在淘宝网位于杭州的总部门口，高喊“抵制假货”口号的淘宝店主们，经调查发现其幕后一名主要的组织者和支持者，竟来自一个销售LV和PRADA仿冒品的集团。

　　目前，这名因为组织了围攻正当经营秒杀大卖家、挤兑支付宝而在互联网上成名的22岁年轻人，在一次打假行动中被公安刑事拘留。

　　LV在中国设立的打假部门参与了这个售假团伙的侦破过程：这名网名“左伦”的年轻人，从2010年开始搭建购物网站“靓团”专门销售假货，至今卖出的假货货值已经达到100万元人民币。

　　这个结果令阿里巴巴集团董事局主席马云感到，淘宝要告别包括销售假冒伪劣商品在内的低层次竞争，绝非想象中那么简单。

　　“这次活动的12名组织者中，其中大多数人在淘宝有店铺，但均因多次违规而遭遇处罚或者关店。为首的组织者甚至是一个大型售假团伙的主要嫌犯。”阿里巴巴集团秘书长兼资深副总裁邵晓锋说。

　　“新规则出台时我在美国。在网上看到所有的网络媒体都把淘宝商城新规解读成"淘宝涨价，赶走小卖家"的时候，我知道事情坏了。”马云说，一些组织者利用了淘宝商城规则调整策划了这起事件，而一些小卖家和舆论则误读了淘宝新规。

　　马云认为，提高门槛和保证金是把售假卖家拒之门外的最好办法，“但这不可避免地影响到一些小卖家的短期利益，比如提高保证金会影响小卖家的现金流。”马云说，“假如淘宝不对假货宣战，总有一天消费者会舍弃淘宝，那时真正受伤害的才是这些小卖家。”

淘宝8年前从零起步，发展到一个年销售额6000亿元、占据中国消费品零售总额近5%的网络销售平台，其发展过程当中难以避免地掺杂了售假和贩假交易。

　　然而打假、转型面临着重重阻力。网上售假常常涉及跨地区、跨部门联动，而且需要消费者与品牌持有人协同维权，网上打假还常常引来售假者反弹。

　　根据淘宝网公布的数据，2010年全年，淘宝网接受并处理了216万起消费者维权投诉。2010年淘宝网的员工总数是4100人，有一半员工专职负责维权，全年处理侵权产品1400万多件。最近一个月来，淘宝在服装和音像制品类目中关掉的违规店铺，一天的总营业额就达到5000万元。

　　“淘宝拥有的可能是国内最大的打假团队。但电子商务发展速度太快了，几乎都是新生事物，没有现成的理论、经验、办法，这些规则是我们一个三十岁左右的年轻人的团队，四处求教、研究、讨论出来的。”马云说。

　　专家认为，电子商务发展速度过快，远远超出了当前政府职能部门的承受能力，光是人力上就无法承担。

　　“尽管淘宝表示自己做出了种种努力，但数百万卖家生存在这个网络平台上，一个网店的背后可能是一个家庭甚至一些家庭，出台新规则是否会带来大规模失业？这些都是需要考虑的问题，”中国互联网实验室董事长、博客中国创始人方兴东说，“淘宝转型折射出的是中国转型升级难以忽视的社会稳定压力。”

　　来自中国互联网络信息中心的数据显示，截至2010年底，中国网民规模达到4.57亿人，其中网络购物用户规模年增长48.6%，达到1.61亿，网购成为当年用户增长最快的网络应用项目。

　　而这一机构在今年7月发布的最新报告认为，电子商务类应用正在迎来相对平缓的发展期，目前中国网络购物市场正在转型升级，从鱼龙混杂的集市模式更多地走向了品牌化、品质化竞争时代。

　　“小微企业、商户也应转变观念。”中国互联网协会交流与发展中心主任胡延平说，以淘宝为代表的电子商务平台的转型已经开始，中小卖家应该意识到中国电子商务初创时期的粗放、混合发展阶段已经过去。

　　“淘宝必须打击假货水货，保护知识产权，才能实现转型升级，整个中国也是，”马云说，“但这一定要付出代价。”