车品觉：明年电商数据驱动迎来拐点

 近日，京东商城、苏宁易购、当当网和新蛋网等大平台之间促销战不断，有的甚至是零元抢购。对此，国内著名数据分析师车品觉表示，粗放的价格促销战并不会长久，随着资本市场对电商日益谨慎，明年电商大范围烧钱打仗不会重现，而数据驱动的精细化运作将成为电商竞争的核心手段之一。

车品觉在第五届网上零售年会上演讲

车品觉表示，在普遍以价格战获取流量的现在，电商公司普遍做不好客户分群以及分群后挖掘客户价值。“大家只知道降价促销，但是打四折好还是五折好?没有任何依据，只不过是拍脑袋决定。实际上，也许用户对某些产品的折扣并不敏感；并且，促销吸引过来客户到底是谁?是不是自己的目标用户?已有的用户的购买周期怎样?这些是目前多数电商公司没有意识到的问题。”

车品觉判断，从数据上看，电商公司在获取新用户的速度已经出现下降趋势。“容易获得的用户都已经被开发完了，这个时候就真正到了比拼精细化运营的时候了。今年，绝大多数电子商务公司CEO的决策依然是依靠直觉，和数据驱动没有多少关系，想做多少销售额只是心里估计的数字。所以，有的电商完成了销售目标是带有偶然性的， 他能保证这种好运一直跟随他吗？所以，到明年，谁能先利用数据驱动做精细化运作，多一些Year review，打仗就会有底气得多。”

车品觉举例说，比如某些公司认为2012年重要目标是改善用户体验，但是完全没有2011年用户体验方面的数据，到底要从哪里开始改善用户体验却无从下手。

此外，在车品觉看来，目前电商公司在数据驱动上的运营差别并不大。“大家在起步点上，其实差距不是很大的，即使是拿大公司和小公司相比。”

基于此，车品觉判断，当电商公司完成跑马圈地，第二轮精细化运作比拼中会出现一批新的优秀公司。“比如淘宝网的化妆品金冠店NALA，从营销前段到后端客服，都是基于数据做决策，在惨烈的淘宝竞争环境下，仅仅用3万元起家，第一年的时间完成1200万销售，纯利550万，月度成本低于20万。而在2011年之后，这种公司会逐渐增多。并且，这种公司发展会更稳健。”

同时，车品觉认为，不同的商业有不同的方法驱动的，数据分析也不等于数据挖掘。“未来，数据驱动会成为一种商业智能，数据部门会成为公司管理层的参谋部。在2011年，数据驱动已经被一些电商公司所知道，2012年更激烈的竞争环境会逼着一些电商公司开始运用数据驱动。数据驱动，会成为和物流、产品、营销一样重要的竞争武器。”

车品觉分析，基于数据驱动的商业智能，一方面能让电商公司知道自己处在一个什么发展阶段，另一方面也让电商知道该往什么阶段发展。“数据会告诉今年你在哪里，明年你会去哪里。数据能给你一个地图，让你知道该怎么打仗，该从哪里开始打仗。”

在数据驱动日益被电商重视的当下，由亿邦动力网举办的第六届网上零售年会将会举办数据分析分论坛，围绕电商如何做好客户分群，客户分群后怎么挖掘客户生命周期，以及一个公司的数据分析部门如何架构等问题，支付宝首席商业智能官车品觉、支付宝数据分析师专家慕乔、数据营销分析专家杨凯、今夜酒店特价COO任鑫、蓝坤互动COO徐小滨将作为嘉宾，与电商代表珂兰钻石市场副总裁王雍、麦包包网站运营部总监青鸟、苏宁易购总经理李斌、走秀网联合创始人兼首席战略官黄劲激烈互动，与国内电商分享数据驱动的核心环节与解决方案。