如果有一天，淘宝没落了。。。

 这段时间，围绕淘宝发生很多事，身在杭州和淘宝接触也有不少，就个人而言，我还是相信马云是有信仰的，我还是相信多数小二是优秀的，我还是相信淘宝是能越做越好的，可是如果，哪怕只是如果，有一天淘宝没落了，问题会出在哪里？假使可以穿越到未来，回首淘宝的没落，也许问题会出在以下环节：

1、淘宝太大了，发展的又太快，这些年人才、制度、文化的建设，都有点跟不上规模的扩张，这是淘宝最大的忧患。七格格当初的那篇帖子，也值得淘宝和我们每一个人重读，走慢点，等等我们的灵魂。我一直认为，对于那些非常优秀的企业，死在自己手里概率远高于死在对手手里，而死在自己手里最大的可能，就是步子太大，自己把自己绊倒了。

2、淘宝（包括阿里），这些年对业绩的关注太重了，虽然马总和高管对此不以为然，但无论他们是不是这么想、这么做的，客户的感觉真的是这样。作为和他们的员工直接接触的我们，明显能感觉到淘宝的基层和中层，在明显的业绩导向下工作，至于其中原因是公司压力所致，或是追求自我实现，都有可能。我明白，作为一家如此庞大的企业，很难用业绩以外的抽象指标去有效管理，但是当我们的感受，和淘宝高层所强调的服务、价值、理想已经明显不同的时候，总有些东西需要反省一下。

3、很多年前，看一本写马云的书，讲马云刚在湖畔花园创立阿里巴巴的时候，因为无法向周围的人解释清楚他们在做什么，所以一群人都深居简出，所有的时间都花在工作上，很少和工作以外的人交流。这个故事，我印象很深，在此后我遇到同样的情况时，我常常拿这个来激励自己。可是，现在的马云，似乎变了，太多宏伟的计划，太多高大的信仰，这些话说出口后，他和他的公司都被抬的很高、很高，可是，某一天一旦摔下来会很惨、很惨。适当的低调、务实，是现在的淘宝非常需要的，无论从经济还是政治的角度去看。

4、同在杭州有一个规模也非常大的民营企业，叫娃哈哈，相比宗庆后的家族式管理，马云要做的好的多，但是宗庆后有一点值得钦佩，在相当长的一段时间里，宗总每年都把一大半时间花在市场一线的奔波上，了解顾客、经销商的想法，这也是娃哈哈能不断推陈出新，并保持较高成功率的重要原因之一。现在的马总和淘宝高层，一年有几天在和一线的顾客、小卖家接触？类似这次商城的政策推出，稍微到市场上调研下，都不会做那么不周全的方案。

5、淘宝经过这些年的发展，作为一家电子商务企业，电子这一段路走得还算成功，未来的路越来越重要的是商务，而去看淘宝的文化、员工履历，更多还是网络企业的烙印，相当多的线下知名企业，在和淘宝的接触中，都深感淘宝员工虽然不乏优秀、勤奋的品质，但对传统商业的领悟相差太多。淘宝被挂上低价低质的标签，一半是市场的原因，一半是自己的原因。如果未来淘宝从上到下，不能建立一支深刻了解零售行业的队伍，那么淘宝建立一个电子商务帝国的梦想，只会是梦想。

     如文章开头所说，我一直希望也相信淘宝能越做越好，但愿以上这些只是杞人忧天、盛世危言，淘宝是我身在杭州少数引以为傲的企业，淘宝为改变中国的零售商业格局做了巨大贡献，为许多普通人的创业铺设了一条有价值的路，为无数消费者的购物提供一个有意义的选择，衷心希望淘宝能走得更远，比101年更远。  

————————————————————————————————————————————
后记：
    下面回复中有人提到，这篇文章想表达什么，其实我也不是特别清楚。这篇文章似乎是写给淘宝的，提出一些自己和周围朋友所看到的，淘宝可能存在的问题，但实际又不止于此。
    从年初就有电商泡沫的说法，从团购到独立B2C，下半年团购多陷于困境，独立B2C也倒了不少，尤其是商城新政引得中小卖家也哀声一片，几乎整个电商行业蒙上一层阴影，身处其中，不能不说些什么。在我个人看来，电子商务对传统经济的撬动才刚刚开始，从市场空间来讲，今天的我们所看到的份额，只是市场的一角，未来整个经济的半壁江山都会和电子商务紧密相连，因此，电子商务局部也许有问题、有泡沫，但全局来看、长远来看，一场大戏才刚刚上演。
    虽然未来很美，但今天却很残酷，如马云所说死在今天和明天的企业是大多数。虽然，对于整个社会来说，倒掉几个企业是正常事，但对我来说，我还是希望看到淘宝、京东这样的企业能够发展的更好，毕竟，一个强大的国家，离不开强大的企业，而一个强大的企业，是需要时间累积的，不可能指望淘宝倒下，很快就有一个宝淘。
   目前，电商行业的确存在很多问题，小企业太稚嫩，大企业太浮躁，真正沉下来研究零售行业、研究电商市场、研究顾客体验、研究经营管理的企业太少，在泡沫泛起、成本剧增之下，很多传统企业对电商望而却步，而它们本应是推动电商行业提升的中坚力量之一。
   中国传统商业在政治与经济的双重原因下，渠道成本居高不下，电子商务本有机会成为改变现状的突破口，如果在我们手里，电子商务成了低质低价、以次充好的代名词，或者经营成本与风险变得和线下一样，那真是我们这一代电商的悲哀。
   写完上面的文章，在洗澡的时候想到一个事，在我们出生的那一刻，父母为我们准备了一个很大很大的储蓄罐，里面已经放好了3万多枚一元的硬币，此后，每天醒来，我们都会拿出一枚，随便自己怎么用，等到这个储蓄罐快空了，我们的生命也就快到了尽头。
   我的这个储蓄罐已经取出一万多枚硬币，未来每过一天，剩下的硬币就会再少一枚，和我一样，每个电商、每个人的储蓄罐都或早或晚会空，在此之前，怎么花每一元钱、怎么过每一天，是每个人都要选择的问题。每当上微薄，看着这个所谓“最缺德的时代”的光怪陆离，心里都隐隐作痛，几乎没有哪个行业比电商更年轻、更贴近网络，如果我们都没落了，真不知道这个国家还有多大希望。
   越写越离淘宝越远，越写离自己想说的话越近，如果我们只在乎流量、转化率和销售额，如果我们没有了信仰和理想，如果这个国家的商业没有了公平、道德和秩序，即使我们中的某个人成功了，是不是就离快乐、幸福更近了一些？
   无论是这个国家，还是电商领域，改变现存的各种问题，都非一人之力、一日之功，但是如果能多一个人去努力，希望就会多一分。能力越强，责任也就越大，但愿淘宝、京东、腾讯、百度这样的企业无论现在面临什么样的问题，未来都能越做越好，没有优秀的企业，中国就没有未来。