近日,数百名淘宝买家指“万人大团购”活动存误导消费者、虚假报价以及产品质量低劣问题,欲集体维权。对此,创维官方旗舰店致歉,承认细节没有处理好,TCL称会和有疑问的消费者解释价格问题,淘宝称两品牌商家在活动中存在不足,会积极处理投诉。
机型价格等引争议
据一名买家介绍,8月13日在淘宝网上看到创维彩电旗舰店、TCL官方旗舰店在淘宝商城上举办的“液晶玩定制——万人大团购”。定制活动需要消费者分别彩电的外观颜色、功能、尺寸以及类型(LED和LCD)做出投票,投票结束后,“品牌商会参考投票结果定制生产”。
投票结果显示,90.1%的消费者选择LED机型,只有9.9%的消费者选择了LCD。但是很多消费者交付定金后发现,创维厂家没有按投票结果生产LED机型彩电,而生产了LCD电视。
有买家称,活动页面宣传“六折”,但是付款之后仔细算一下才发现比所说的六折多了将近200块钱。“觉得他们这是价格欺诈。”
买家们称,已经在淘宝网上集体发帖维权,并且组建了QQ群,咨询相关专家商量如何请律师维权。
厂家称会做好售后
对于以上问题,创维官方旗舰店在网上向消费者致歉,承认活动中细节没有处理好,TCL称会和有疑问的消费者解释价格问题。
此外,一些买家则反映,团购电视存在画面失真,拖影、破音等问题。有人称创维电视机的机芯是2008年生产的。对此,创维的一位工作人员称,所有电视机的部件都是团购后生产的,不可能有库存。两品牌均表示会做好售后服务。
淘宝相关负责人称会尽力解决消费者的投诉。淘宝一工作人员称,“万人团”这样的大型活动,举办前是要上报给淘宝的,经过淘宝的审核。活动开展中如果有违规,淘宝会扣除店铺评分,并解决消费者的投诉问题。
■ 焦点
1 标价虚高?
买家称,团购中标注的电视原价要比实体店中贵,两个品牌虚假报价,有欺诈消费者的嫌疑。
对此,两家电视品牌说,电视价格不是单凭尺寸和机型来决定的,还要考虑到其功能和材质等因素。
2 投票无效?
买家称,活动规则里只提到“品牌商会参考投票结果定制生产”,创维没有按照投票结果生产LED机型电视。如果有改变,应该提前公告说明。
创维集团官方旗舰店在网上称,此次定制活动还参考了市场热度和消费能力。
3 六折不实?
对于商品最后售价与六折的宣传不符,TCL营销部的一位工作人员说,这次活动在商品单价、运费、赠品都做了优惠。
这名工作人员说,不过运费和赠送的HDMI线是不在打折范围里面的,已经安排人员对消费者进行解答。
淘宝商城相关负责人说,关于商家宣传六折却以高出六折价钱出售是商家的责任。淘宝工作人员称,赠品肯定是免费的。
第四部分:微详情
淘宝和天猫年中大促618是商家不可以错过的促销机会,相比于淘宝,天猫的要求更加严格,很多卖家朋友们想要参加但是不知...
电商一周要闻:这周 饿了么和摩拜都被吞了 回顾本周重要电商新闻,网整理如下: 1、阿里联合蚂蚁金服95亿美元收购饿了么...
9月1日消息,今天开始2015新广告法正式实施,其中,极限用语的处罚由原来的退一赔三,变更为罚款二十万元起。然而,目前...
京东众筹是什么意思? 其实简单来说京东众筹就是一群人凑份子去进行一个项目或者一个梦想,如果项目成功,发起人到期会...
2020年跨境电商已经成为电商行业新热点,许多企业在做内外贸电商业务时,除了我们所知的淘宝、天猫、京东等外贸比较著...
天猫国际直营是正品吗?天猫国际直营有假货吗?天猫国际是阿里集团旗下又一海淘品牌。天猫一直秉持着正品销售,天猫国际...
随着我国对外贸易的高速发展,我国跨境电商的行业发展也十分迅速,一批又一批国内企业走出国门在世界上获得一席之地、...
就目前国内电商市场而言,可以说是群雄逐鹿,不同类型的电子商务平台都陆续地呈现在人们的视野,有老牌的,同样也有一...
随着电商时代的到来,网上购物已经成为了人们日常生活中的一部分,人们享受着电商带来的各种便利,在此情形下,涌现了...
最新消息:近期 b2b2c商城系统 出现了一个b2b2c商城系统排行榜,几乎这个排行榜囊括了现有出名和大部分的b2b2c商城系统,为...