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谈及电商对传统卖场的冲击,我认为影响不大,网上购物与线下购物群体的消费观念不一样,目前不会动摇传统卖场和建材商场的主要客群。中国还远没有达到以网络购买为主的状况,且市场不够诚信,标准化产品如建材、水龙头或者综合家居用品等从网上购买的可能性大,但定制类产品或者需要后期服务作业的会比较困难。
然而,电子商务对比传统卖场比较强的地方在于以下方面:
第一、商品的海量。
第二、方便快捷。顾客可以很轻松的找到自己偏好的商品。
第三、容易获得资讯。在电子商务平台获得资讯比去传统卖场容易得多,这是线下实体店无法做到的。
这两个渠道有各自的特色,所以说两个渠道都会生存下去,未来也会相互融合。
易观网:新浪家居电子商务平台的主要优势(和别的家居电子商务的区别)?
石军:从线下传统卖场相比,新浪家居电子商务平台的商品更加海量,对于顾客来说更佳方便快捷,更容易实现资讯的传递和实现信息的分享。
与其他电子商务平台相比,主要有以下优势:
第一,更专业。因为“家居就”只做家居建材,我们更加专业,我们了解对家居建材的需求,筛选厂商的质量等;
第二、更本地化,很多家居商品更需要本地的服务,需要前期的安装,后期的服务,“家居就”都会有一个非常到位的团队来为顾客服务。
第三、我们不仅仅在售卖一个商品。其实前端顾客也需要一些资讯,因为顾客接触家居的机会并不像百货那么多,“家居就”有一个分享的平台,为顾客提供分享。
易观网:新浪家居电子商务的主流方向?
石军:“家居就”目前的产品形式围绕着一个“改善家居”的主题。衣食住行对于顾客来说,最重要的是“住”。以前中国的消费者对于“住”的要求并不是那么高,但是,随着消费水平的提高,消费者对于“住”的要求也会随之提高,而且,现在网络购买的主力,已经从60后发展到70后、80后,通过网络购物已经成为了80后购物的主要方式,家居电子商务将成为年青一族的消费习惯。
“家居就”为顾客提供了一个质量保障、方便快捷的购买平台,同时,给予一定资讯,如果有需要的话,我们还有设计、施工和维护,顾客为自己改善家居的门槛越来越低。
易观网:新浪家居目前的运营状况如何?今年在经营方面有什么目标?
石军:“家居就”从7月12号到目前为止还是处于试运行阶段,整个是想通过试运行的状态去改善顾客体验,使顾客的售前资讯、购买过程和售后服务更为流畅。
今年下半年还是强调本地化,在第4季度会主力拓展包括上海、深圳这两个城市,也有可能会有两个“分战场”。
易观网:最后,感谢您在百忙中到接受易观网的采访,预祝“家居就”前景广阔、勇往直前!
第四部分:微详情
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