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美团刷单
据报道,美团网商户存在严重的刷单现象,其平台上的部分酒店高峰期竟有40%的间夜是“刷”出来的,因此"美团纵容商户刷单"的流言愈演愈烈,美团上半年的业绩也遭到质疑。
美团网商户刷单现状揭秘
案例:进驻美团的一家厦门酒店——“陌上花开”,共有20间客房,于2014年10月装修后的8个月时间里,美团网数据显示其预定量竟然高达3082人。
分析:客栈每天入住率为100%,即每天20间夜量,一个月是600间夜量,半年应为3600间夜量,对于一家装修仅8个月的客栈来说,3082人的预定量实在是不可思议。
另外,HiShop电商学院了解除“陌上花开”外,厦门另两家客栈的老板承认了“刷单”行为,其中一位老板称,从4月1日到4月26日,他在美团的刷单量为996单。
至于为什么要刷单,该客栈老板颇为无奈地表示,“这种竞争并不公平,对于真正好的客栈来说,他们不愿跟风作假,但对于新开的客栈或者水平一般的客栈来说,急需这种方式在美团网营销自己。”
当然,厦门酒店的刷单行为只是美团刷单商户的冰山一角,在嘉兴的西塘、乌镇和秦皇岛等地,商户猛刷单的现象已经屡见不鲜,甚至最新上线的商家会自己在美团买上千张券,刷好评,目前,这种态势已经逐渐蔓延到全国。
美团被指纵容商户刷单 业绩遭质疑
据透露,与其他网站的竞价排名不同,美团为这种小型客栈制定了一个新的游戏规则——“刷单排名”,订单量越多排名越靠前。一时间,美团刷单蔚然成风。
有商户指出,客栈刷单一般通过两种方式,一种是自己通过多种账号或者发动亲戚朋友帮助刷单;另一种是通过专业的刷单公司。
此外,美团在7月13日业绩发布会上公布的上半年酒店间夜量3300万间的数据亦被质疑。
知情人士称,对外公布的这一数据与对投资人公布的数据存在差异,“美团把钟点房、刷单量、未验证的和退款率等都计入了间夜量,刷单高峰期约40%的酒店间夜是‘刷’出来的。
美团方否认纵容刷单 称:不按销量排序
美团网市场部相关负责人表示,公司对“刷单”现象一直零容忍,发现刷单商户,定会严惩。
而对于“陌上花开”客栈的订单数据,该负责人称,目前从后台查询数据看,未发现其有刷单现象。
关于订单量是否会影响预订页面的排名,美团网表示,商家排序包括“系统智能排序”和“用户选择单一因素排序”两种,系统智能排序中销量所占的权重并不高。
谈及市场上对美团网上半年业绩数据的质疑时,该负责人称,美团公布的数据真实可靠,不存在两种不同数据。
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