家政O2O企业难题 如何留住阿姨

　　“互联网+”时代，家政上门服务作为切入社区O2O的最大入口，使各位大佬争先入局，而如何留住阿姨成为家政O2O企业难题。

　　作为家政O2O的创业者，家政无忧创始人屈健强认为，当下家政O2O领域已出现三大转变，企业与阿姨、传统家政公司合作模式的转变;线上服务侧重点及特色的转变;自建线下门店等“由线上到线下”的运营模式的转变。

　　解决阿姨荒的重心

　　随着电商大佬纷纷入局到家服务，实现信息导流，进一步打开家政的需求，很多家政O2O企业都在比阿姨数量，从6000到25万，数据月月更新。

　　虽然家政O2O企业都在抢阿姨资源，但是为什么阿姨还是那么短缺?一些企业甚至出高价请阿姨，炙手可热的阿姨数量是否能成为衡量上游供给被激活的标准呢?

　　在我们对来面试家政无忧的阿姨的采访中发现，阿姨对原来的服务工作没有太大的荣誉感，而且很不稳定，无论做了多少年，收入都没有多大的提升。

　　长期以来，家政从业人员的地位低，职业荣誉感不高，无论有多少年的从业经验，工资也不见涨，所以很多年轻人都不愿意做。

　　当一个行业没有人愿意做的时候，没有年轻的新血液进来，上游供给和行业的创新就会越来越少，即使行业需求量很大，但由于供给不足，行业最终也难逃衰落的命运。只有更多人愿意干家政服务这个行业的时候，整个行业才能被激活。

　　解决阿姨荒就应该从解决阿姨的就业意愿上来找答案，重心是解决就业质量，而非就业数量。

　　家政无忧创始人屈健强认为以下三个方法可以解决：

　　1.阿姨短缺要从阿姨的就业意愿上着手解决。

　　2. 烧钱补贴只是留住阿姨的缓兵之计，让阿姨的能力能及时快速地被市场评估才是留住阿姨的长久之计。

　　3.把阿姨时间商品化、市场化能有效改变阿姨的就业意愿。

　　影响阿姨轨迹的原因

　　一元洗车，单单减价，二十万份免费午餐的用户福利都享受过了，我们再来看家政O2O行业的服务人员福利，接单多可获奖金，夜间订单额外补贴等等，不怕没钱，就怕不来的气场一下子惊艳了同行。

　　家政O2O的“成本病”特征就在服务的上游，家政O2O都通过大数据给阿姨带来了更多的订单，所以阿姨都冲着比以往更多的订单量加入了平台，这个大家都知道的原因就不展开说了。

　　第二个原因影响阿姨轨迹的是平台的补贴，阿姨一开始就是冲着赚补贴来的，被惯坏了后再取消补贴，阿姨还愿意吗?补贴的钱总有烧完的一天，如果补贴不取消，只能在用户端消化掉，那是硬生生地提价。那有什么方式可以既少烧钱，又能让阿姨长期愿意留在平台上呢?

　　由此可见，要解决把阿姨长久地留在平台上这个家政O2O的企业难题，必须要找到一个既能让阿姨一进平台就很快能通过市场化创收，又不需重烧钱的方法。

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