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顺丰助力年中大促 仓配全国一口价

2015-05-21 作者:缪艾君
顺丰助力年中大促 仓配全国一口价
顺丰助力年中大促 仓配全国一口价

  5月21日消息,Hishop获悉,为配合京东618电商大促活动,顺丰助力年中大促,将推出电商助销解决方案:仓配全国一口价、仓储618高峰应对方案、退换货等服务。

  据Hishop了解,6月18日,本来是一个普通的日子。众电商为了狙击京东商城的店庆618电商大促活动,让这一天成为了网购狂欢节。京东商城成立2004年6月18日,是中国最大的综合网络零售商。用一些媒体的话来说,6月以来电商价格战的主题就是“围剿京东”。

  顺丰仓配全国一口价

  据悉,顺丰全国一口价服务建立在分仓备货服务(顺丰分仓备货,即电商商家根据销售预测,提前备货至顺丰仓库,实现就近发货、区内配送、急速送达)基础上,将仓内操作费、存储费和快递配送费组合打包,提供5仓一口价和3仓一口价等三种方案,供客户自由选择。

  5仓一口价,即分仓至广州、上海、北京、武汉、成都等五大分发中心(RDC),可覆盖全国24个省市。在价格方面,首重13元,续重2元,此费用包含仓内操作费、存储费和快递配送费;3仓一口价A类,即分仓至北京、广州、成都分发中心,可覆盖24个省市;3仓一口价B类,即分仓至北京、上海、成都分发中心,可覆盖19个省市。3仓一口价按月度运费阶梯收费,首重低至14元,续重3元。90%的城市可现实24小时内到货。

  618高峰顺丰应对方案

  顺丰相关负责人表示,618活动期间,商家订单量爆增可能引起订单处理不及时、现有仓库资源短缺、WMS系统操作不畅、中转运力临时受限等四大问题。

  为应对这些问题,顺丰助力年中大促,制定了解决方案,保证90%订单做到当日达或次日达。此外,顺丰还制定了1小时响应机制来助力年中大促,即问题上报后1小时内必须得到落实或反馈,最高级别4小时内处理完毕。

  退换货服务

  此外,据Hishop了解,为解决大促激情购物后的退换货难题,顺丰还推出了退换货服务,商家只需获取消费者退换货需求,并通过系统将订单信息输送给顺丰,顺丰即可进行上门服务、当场验货、信息实时回传等,为商家和消费者实现一站式退换货。

  据悉,顺丰内部要求,为助力年中大促在处理退货服务时,顺丰小哥要2小时内主动联系消费者并上门验收退货物品。在处理换货服务时,顺丰小哥1小时内到商家或顺丰仓库领取新货,派送新货时,将先验旧货(如无问题)再交付新货。

  据Hishop了解,此次顺丰助力年中大促推出的助销方案中,每项服务各有侧重:仓配全国一口价将仓内操作费、存储费和快递配送费组合打包,实现了仓配费用的透明和可预知;仓储618高峰应对方案可有效应对高峰期订单猛增出现的人力、场地、设备物资、中转运力、客户投诉等异常紧急问题。对于大促激情购物后的退换货难题,顺丰退换货服务也可从容应对。

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