近期闹得沸沸扬扬的“旅游零负团费”事件,给当下旅游业敲响一记警钟。那么旅游零负团费是什么意思呢?又该如何规避呢?
零负团费是旅游商“发明”的一种经营方式,但却快速在我国旅游市场蔓延。
在“零团费”运行模式下,客源地组团社不付给目的地地接社任何资金,只输送客源。
在这种模式中,游客的基本旅游消费,以及地接社的折旧费、利润、税金、导游服务费等都来自于导游所交的“高人头费”和旅游服务供应商的“签单”;地接社的运营费用以购物和自费活动佣金为主,导游人头费为辅;地接社和导游的“回扣”项目多。
中国领先的在线旅游平台去哪儿网表示,已通过大数据挖掘与搜索帮消费者规避购物陷阱,该技术在业内尚属首家。
“旅游搜索平台是承接旅行社与消费者的桥梁。去哪儿网自身对零负团费严格杜绝,我们有信心、有态度,正在通过技术筛查下架可能涉嫌零负团费的线路”。去哪儿网度假事业部CEO高兴表示。
据悉,去哪儿网正颠覆以往的模式,不满足于只做搜索平台,而要引领整个产业链正向发展,更好地契合消费者的需求。去哪儿网从“平台准入制度”、“技术筛选”、“消费保障”三大方面,严格杜绝旅游零负团费,彻底铲除消费隐患。
首先,去哪儿网从“平台准入制度”上,严选优质供应商。作为中国覆盖最广、价格最优惠的度假线路搜索平台,去哪儿网度假频道所有供应商在签约伊始,即立下协议,必须遵守新《旅游法》和《去哪儿网度假客户服务规范》。如供应商违规,去哪儿网将对其处以下架、罚款等严厉措施。
其次,从“技术筛选”角度,杜绝零负团费。去哪儿网笃信技术的力量,并坚持用技术服务于消费者和旅游产品供应商。
消费者在选取线路时,可通过勾选“无购物团”、“无自费项目”,轻松规避购物陷阱,快速选出物美价廉的产品。
去哪儿网度假业务技术负责人表示,“零负团费的报价一般低于正常价格标杆。供应商录入价格如被系统识别低于标杆,则会被询问是否有问题。如供应商在做特价活动或甩位,则属于正常合理的低价范畴。如供应商企图通过违规进店和诱导购物产生低价,则一经核实,去哪儿网将对其执行下架、罚款等严厉处罚措施。”
第三,通过“先行赔付”实现完善的“消费保障”体系。五。一小长假之前,去哪儿网召开“消费者保障计划”发布会,并邀请中国消费者协会等监管部门参加,全网“先行赔付”保障用户权益。“消费者一旦遇到问题,不用去找代理商,直接由去哪儿网在第一时间进行赔付。
其实早在2014年,去哪儿网即通过强悍的技术手段并基于大数据筛选,业内首家实现判别零负团费的筛选框,并在微信@@去哪儿最划算发布文章,教消费者巧妙规避购物陷阱。
本次“旅游零负团费”事件对行业产生暂时性的阵痛与反思,但在破局之后,终将引领行业正向发展。“这是教育市场的过程,去哪儿网有义务扛起一份责任,率先表态,加速行业向对消费者有利的方向发展,做值得信赖的平台。
相信看完文章大家都了解零负团费是什么意思了,所谓零负团费接团,就是旅行社在接外地组团社的游客团队时,分文不赚只收成本价,甚至低于成本价收客。“零负团费”的本质是欺诈游客,非法牟利。至于如何规避,去哪儿网表示,大数据可规避零负团费陷阱。
第四部分:微详情
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