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APASS会员是什么?这是阿里巴巴推出极致服务理念的产物。hishop电商学院了解到，日前宣布称集团的客户服务正式升级为客户顾问，并建立用户层面的诚信体系，高诚信用户将会受邀成为APASS会员，而用户的网购诚信记录将作为优质用户的考量因素之一。
在2014年年底，阿里就推出基于极致服务理念的APASS会员制度，每位会员都拥有专属客户经理，并且能通过手机淘宝客户端一键召唤客户经理。此外，APASS用户如果需要退货，只要填好快递单号，可在1秒内享受高达5000元退款。
阿里巴巴称，计划在未来将为10亿高诚信用户开放先行体验和服务，预计此项计划会带动整个平台消费和服务模式的改革。
附：APASS会员介绍
直达客户经理
客户经理能解决什么问题?
卖家不发货
物流不给力
退款有问题
专属一键召唤，3分钟内快速响应。资深客户经理，随时随地贴心服务。
0秒极速退款
单笔上限5000元，即点即退
退货退款，实时到账
全年退货无忧
每天一次，退货包邮
365天，每天一张APASS退货保障卡
获得退货保障卡数量远高于普通会员
第四部分：微详情
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