京东官方刷单事件：疑被对手下套

 

       最近几天，京东有一些烦恼，不断被一些媒体问及“京东官方刷单”一事到底怎么回事。年初升任京东集团副总裁的辛利军今日特别繁忙，自从接替京东副总裁蒉莺春出任京东POP开放平台以来，辛利军也是首次遭遇如此的舆论风波。

 

　　就在今天，京东集团CEO刘强东、京东商城CEO沈浩瑜也先后向辛利军在询问同样一件事。辛利军有些不平。

 

　　辛利军今日接受腾讯科技采访时表示，京东一向以正品著称，刘强东眼里不容沙子，在假货、刷单这种事上是零容忍，如员工出问题，京东处理手法是“一律开除”。

 

　   “不仅员工会遭遇处罚，员工所在的部门领导、领导的领导也会受到牵连，会被降职。”辛利军给腾讯科技播放了刘强东关于“京东官方刷单”事件处理的微信语音，刘强东的态度一如既往，称若是京东员工真参与刷单，涉事员工将马上被开除掉。

 

　　京东态度很明确，如商家或员工有责任，绝不姑息。不过，在查明白缘由之前，不会轻率处理任何涉事方。辛利军说，涉事的是名入职不到一年的员工，其职业生涯不能就这样毁掉。

 

　　京东或被对手“下套”?

 

　　此次京东刷单传闻背后的主要是“杭州乐步婴童用品有限公司”。

 

　　工商网站资料显示，杭州乐步婴童用品有限公司成立于2012年5月，注册地为杭州市拱墅区，法人代表：雷雁群。据相关人士证实，雷雁群是阿里前高管，曾任阿里巴巴多个大区的总经理职位，后在“卫哲事件”中被处分。

 

　　有分析人士指出，京东陷入刷单风波有被对手“下套”的嫌疑。京东内部人士也怀疑在这个事上被“钓鱼”，但苦于没有证据。

 

       辛利军说，“杭州乐步”入驻京东的时间并不长，事情发生后，京东多次尝试连续“杭州乐步”，但对方基本没反馈。在外界贴出的QQ聊天截图中，京东官方要求入驻卖家“刷单”，以换取扣点减免和资源位，如果商家刷单，只需交纳1%的扣点。

 

       这也是爆发此次“京东官方刷单”风波的导火索。辛利军对腾讯科技解释，称入驻京东平台的不同商品扣点不同，如有些商品是8%，1%是为大宗交易给出的优惠，而不是专为刷单设置。能给1%扣点的项目必须在京东内部系统公开。“包括我个人也无法决定给予谁不同的扣点。这在京东内部执行非常严格。”

 

　　辛利军说，为避免商家利用京东官方刷单，京东内部还研发了一套“鹰眼系统”，年初开始已全面实施。“鹰眼系统”是京东建立的检测和打击虚假交易的模型，其参考买家收货地点、电话、卖家的店铺交易转化率等区分虚假交易，如一家店铺的转化率明显高于其他家，京东会进行调查。辛利军说，2014年一年，京东就对不守规矩的刷单卖家开出2000万元的罚单。