揭秘京东O2O产品拍到家的背后

       3月16日，京东正式在苹果应用商店上线“拍到家”APP，这款被京东CEO刘强东称为“具有战略属性的京东O2O产品”终于上线。“拍到家”主打2小时快速配送，以此方式切入社区O2O服务，此举被视为京东进行战略转型的一个方向。

　　我们了解到，“拍到家”APP旨在依托京东强大的物流体系，打造一个生活服务一体化的应用平台，那这款“最具备战略属性的京东O2O产品”到底是什么样的?

　　1.产品雏形在2014年已形成

　　京东O2O产品“拍到家”的前世是京东在微信上推出的一款名为“京东快点”的新产品，早在2014年9月亿邦动力网就发现该产品在进行内测，定位社区外送，并承诺2小时送达。当时仅在望京地区测试，主要经营6个类目的商品，分别是奶品冻品、生鲜果蔬、休闲零食、酒水饮料、米面粮油和护理用品等日用百货产品。

　　2.产品订单取消需经过人工审核

　　我们发现，消费者在线下单后，如需取消订单，点击取消后，首先将显示锁定订单，经过后台人工客服审核后，才能完全取消订单。

　　3.大部分服务不支持在线支付

　　京东O2O产品拍到家主要以超市到家、外卖到家以及鲜花到家三种服务为主，其中超市到家、外卖到家都不支持在线支付，需要订单送到时，货到付款。

　　4.只有苹果手机能买鲜花

　　我们发现，只有苹果手机才可以享受鲜花到家的服务。京东O2O产品拍到家的鲜花到家服务并没有像其他两项服务覆盖面那么广，只有东城区、西城区以及崇文区有鲜花配送业务。但是如果消费者的手机是安卓版的话，那就算在这三个区域，也无法享受该服务。

　　5.新产品中也不缺bug

　　我们在使用的过程中发现，页面上显示小白菜一斤价格为0.00元，但是打开到页面中又会显示1.95元的单价.

　　6.移动端与PC产品价格基本保持一致

　　我们随机抽取超市到家服务里五款零食，对比京东自营店价格发现，大部分产品价格保持一致，只有少数产品价格上下浮动0.1元至0.3元，差价并不大。

　　对于京东O2O产品“拍到家”的上线，业内分析曾指出，这是京东与线下零售的一次深度合作，把传统零售商积累的资源与京东的互联网技术、供应链管理优势相结合，或将有助于京东进一步探索O2O模式。