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O2O是一个巨大的市场,传统企业都在向移动互联网转型。当大量O2O平台蜂拥出现在行业面前的时候,我们不禁要问,到底什么才是O2O的未来?对任何人而言这是一个很大的话题。过去10余年的互联网时代是中心化时代,移动互联网的快速发展,推动了去中心化时代的来临。可以预见的是,更长远的O2O模式在于后端数据服务,谁掌握了用户行为数据,谁就掌握了O2O的未来。
O2O本质是在做资源配置,对接需求需要数据支撑
O2O实际实现了两个需求,一个是解决未能被完全满足的市场存量需求,两个是解决即将被满足的市场增量需求。举个例子,前者主要指如滴滴打车类产品,实现原有需求的优化配置,后者主要指如河狸家,制造上门服务需求,拓宽市场需求挖掘增量市场。那么这些产品服务背后有怎样的数据需求呢,以滴滴为例,实际上其背后有这样几类数据:1、在线运营车辆LBS数据。2、在线乘客LBS数据。3、乘客路径数据。可以实现怎样的价值呢?1、可生成城市出行地图。2、可生成城市道路通行数据。3、发现仍未被满足的需求,用商务车、拼车解决。
如果滴滴的例子不够明显,我们再说一则比较经典的案例。一个商场,如果安装了商用wifi,通过室内wifi定位进入商场的顾客在没有主动链接wifi的情况下其地理位置数据也已被默默手机。商场通过每个用户的LBS数据判断用户的客流走向,以此改变商场内部货架、商铺的位置,以使得商场的内部客流流通最快。
不难看出,实际上在完成资源配置过程中,或通过某些技术手段商家和需求端是可以利用O2O模式采集更加立体的用户数据,并最终变为满足需求的方法。
O2O的3.0模式将是后端需求平台化
O2O的1.0时代是PC+团购,商家通过让利的模式获取廉价客流。2.0时代是移动+平台,用户将主要购买决策行为移植到移动端,并实现交易。而3.0时代则是平台+数据的模式。以阿里巴巴为例,其从最早的交易平台,逐渐衍生成为具备交易、支付、金融的综合数据平台,海量真实账号背后的线上消费行为,结合支付宝的线下支付记录,将产生巨大价值。从未来而言,平台的数据能力将程维一个O2O生态的核心竞争力。
支付数据将成为O2O数据的核心
从数据角度讲,O2O数据主要包括线上消费行为数据、线上支付数据、线下LBS路径数据、线下支付数据。在这些数据中,扬帆认为价值最大的是两类支付数据,原因很简单,支付数据实际上直接体现了用户的最终消费行为。而其它的流量数据则只是其造成支付结果的原因,并不是实体企业最关心的数据。同时,由于支付标志着最终购买行为的完成,其背后的营销价值也就大量体现,比如根据其每次所买的客单价判断其消费水平确定人群属性、根据所买频次判断其对某类或某个品牌的忠实程度等等。最终,支付作为消费的最后一步,也同时变成了下次消费的第一步,后续跟进的精准营销将让一次支付行为变得更有价值。这背后同样是平台数据的力量。
线下流量将在数据导向下相互流转
拥有数据不代表着一个平台具有数据能力,如何分析数据最终变为实际指导意见才是一个平台的核心竞争力。拿到数据和数据分析结果后,实际上最终实现的是人流的移动和流转,滴滴打车可以根据线上需求位置调动线下资源的位置,百货企业可以根据数据通过变化货架位置改变人流走向,最终都实现了相互的流转。当然,除了这些B2C式的线下流量流转,扬帆更看好商户间跨界衍生的线下流量流转。比如一个餐饮店为了提高会员卡的消费需求,可以与附近电影院联合做活动最终实现双方的流量收益,而这也是开桌在做的。
综上,我们不难看出,互联网争夺的是流量和入口,而移动互联网时代争夺的是数据和精准营销,未来竞争的核心是数据!了解数据,就站在了风口上!具有数据沉淀和数据分析能力的公司将在未来更加系统的O2O市场中获得一席位置,单纯盲目的线上下倒流已然过时,以数据为导向的精准客流流动将是未来O2O平台的长远方向。
第四部分:微详情
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