网购退货，邮费归哪方出？

随着信息技术发展，网购逐渐成为人们购物的主流方式之一。但通过网络消费不易辨别商品真实性，投诉的数量居高不下。以北京市工商部门和消协2012年受理的申诉投诉量看，涉及网购的申诉投诉数量居首位，超过全市服务类申诉投诉量的一半。全国人大常委会23日审议消费者权益保护法修正案草案。如何规范和保护“网购时代”消费？在保护网购消费者选择权方面，草案赋予消费者在适当期间单方解除合同的权利：消费者有权自收到商品之日起七日内退货，但根据商品性质不宜退货的除外。经营者应当自收到退回货物之日起七日内返还消费者支付的价款。旨在保护消费者权益的法律与时俱进，增加规范网购的条款，并适时进行修改，是理所当然的事情。
　　草案规定，消费者收到商品之日起七日内可退货。其实，这与目前一些做得较好的淘宝商家的规定，并无二致。所以，这条规定执行起来的阻力并不大。但就笔者网购的经历来说，最纠结的不是卖家不给退换货，而是把货物退回去的邮费谁来出。按草案的说法，经营者返还消费者支付的价款。这个条款有些语焉不详。消费者给经营者的仅仅是网上支付的价款，但退换货也需要成本的，买家很多时候不得不支付额外的邮费。如果按有利于消费者的角度来解释条款，经营者返还消费者支付的价款，除了线上支付的外，也包括额外产生的退换货邮费。当然，若商家无过错，还得为交易增加额外的退换货邮费，这也显得有失公平。
　　现在网络购物对退换货邮费谁来出的问题，有了更新的解决方式，就是退货运费险。一旦买家发现所购买的东西不合适，在规定的时间内退货，那么产生的退货运费将由保险公司来买单。但又产生了运费保险金不够支付实际退货运费、退货运费险买家来出还是卖家来出等一系列问题。希望在消费者权益保护法修改过程中，能够尽可能规范现实中已经存在的问题，并具有预见性，使出台的法规能够相对完善，不留盲点。