苏宁易购宣战 死磕传统电商 力捧云商模式

　　17日上午，苏宁易购执行副总裁在微博上发布了418战书，同时附带一条长微博，字里行间流露出两个意思。第一，向传统电商宣战，将与传统电商死磕到底；第二，加速线上线下融合，深化云商模式。细心观察，可以从李斌微博内容解读出一些苏宁新的发展方向。

　　

苏宁锁定云商模式

　　在今年2月底，苏宁召开的春季部署会议上，终于明确是苏宁未来的发展方向，“电商+店商+零售服务商”，同时苏宁电器正式更名苏宁云商。也就从那时开始，苏宁有意的给零售模式做了区别，“传统电商”、“传统零售”和“双线电商”，其自身的云商模式则是双线电商模式的升级。不知不觉间电商被冠以“传统”两字，第一次看到的时候还以为是在说传统零售，不过为竞争对手贴标签是营销领域惯用手段。

　　苏宁电器刚开始更名苏宁云商时，很多人都觉得云里雾里，包括笔者，尤其这个“云”字，不过经过一系列的营销宣传，苏宁云商模式的形象似乎有些清晰了。苏宁给云商的定义是“电商+店商+零售服务商”，说白了其实就是同时布局线上线下双零售渠道，又同时服务B类、C类客户，虽然“云”字被用烂，听起来不入耳，但目前除了这个字，确实想不到其他更好的可概括苏宁模式的字了。对于企业的公关形象来讲，可以简单明了的进入关注者的心智很重要，不能每次提到苏宁模式的时候都用“线下线下融合发展”这句又长又不能准确概括苏宁模式的话，这样苏宁模式永远都不能深入人心。举个例子，一说“B2C”，电商人就知道这是“企业对客户”的意思，苏宁要给公众的定义是“云商”。以后只要提“云商”二字，用户就知道大概是这么个意思，这就是苏宁在做的。

　　

价格战是为证明云商模式

　　模式转型了，名字起好了，但是没有市场业绩和消费者认可的模式和定义都是扯淡，所以处在全面转型期（此转型期包括模式转型、业务转型）的苏宁迫切需要向市场证实其模式的成功。能让苏宁云商模式快速打开市场格局的最有效的手段就是价格战，这就跟当初京东通过一次又一次的价格战确定电商市场地位的方式类似。表面上看，苏宁是在通过价格战争夺市场话语权，而实际上却是苏宁易购通过价格战力推云商模式。一个新的模式总是需要市场和消费者的认可，苏宁也不例外。

　　本次418，李斌微博中说的“云商和传统电商终有一战”这句话格外惹眼，苏宁易购是苏宁的电商网站，一句传统电商就将苏宁的苏宁易购与天猫、京东等纯电商划清了界限，尤其“传统”二字感觉起来比“纯”字冲击力更强，但笔者想表述的不是这个问题。要说的是，在几次进攻，京东都不应战的情况下，苏宁已经将目标锁定在传统电商市场，其实与天猫把目标锁定在传统零售市场的道理相同，都是对自身模式的肯定，以及将对原有模式发起冲击，零售业模式的变革是比电商价格战更为重量的话题。天猫要革传统零售的命，而苏宁要革传统电商的命，苏宁表述不清的意思，笔者替他们说说。

　　革命嘛，都是需要流血的，418的电商价格战是苏宁云商的首演，更是需要投入更多的精力、更多的资源和更多的资金。既然是云商模式，线上线下的协调作战、团队配合尤为重要，这背后是对整个苏宁供应链的考验，后台系统的考验、物流建设的考验。同时要对传统电商发动冲击，苏宁易购则担负着艰巨重任，这也将对苏宁易购的流量控制能力、整合营销能力、网站系统承压能力，用户服务能力等提出全新考验。苏宁云商需要机会证明自己，一次又一次的价格战契机则是最好的机会。转型是困难的，革命是艰难的，这期间苏宁要承受住利润的流失，从苏宁云商董事长张近东的近期表态（“价格战还要继续打”）可以看出苏宁是铁了心的舍弃利润，奋力云商了。

　　

电商对传统零售的冲击 也造就了今日苏宁

　　马云说电商要革传统零售的命，其实反过来看，电商也给传统零售创造了机会。刘强东要在大家电领域灭掉苏宁，反而也成就了苏宁易购的今天。电商确实对传统零售造成了极大冲击，并且笔者认为这种冲击将持续化、深入化，马云说的革命很准确，不为过。但革命并不意味着让传统零售死掉，其实苏宁也是借势电商革命才有机会快速转型。

　　就算没有电商模式出现，此前苏宁主营的电器业务很快也将遭遇市场瓶颈，只是电商加速了这一刻的到来，苏宁也借势电商推出苏宁易购进而开始百货化转型。若没有电商的冲击，苏宁百货转型的步调要慢个三年。同时，京东与苏宁一战，虽然对苏宁产生了些实质影响，但也奠定了苏宁易购的市场地位。

　　

结语

　　苏宁云商还有很多事情需要完善，能不能成功我也不知道，不过可以肯定只有真正的双线融合（包括供应链融合、物流融合、价格体系融合等），苏宁才能摆脱左手打右手的处境，总之，我思想结构是现在线下一定比线上贵。苏宁云商并应该在以渠道把控为盈利根本，应该通过双线零售渠道平台，以规模获取利润，进而开发其他增值服务来进一步提高收益。天猫、京东等电商玩法更适合苏宁云商模式。

　　另外，价格战最好不要只是公关战，消费者越来越聪明，不拿些“真材实料”出来是不会买单的，对自身声誉也有损，各大电商请慎重。

　　最后补充一句，在李斌的微博和檄文中两次提到开放平台，最近也有消息称，苏宁易购在开放平台上会有大动作，现在看来估计是要来真的了。

　　

文/王利阳 电商研究者