携程高管解读财报：机票打折继续抢夺市场份额

腾讯科技讯（肖华）2月1日消息，携程网（纳斯达克证券代码：CTRP）今日发布第四季度财报。财报显示，携程网第四季度归属于股东的净利润为1.93亿元（约合3100万美元），同比下滑24%；净营收为11亿元（约合1.77亿美元），同比增长19%。

在财报发布后的分析师电话会议中，携程高管就公司业务进行了解读和展望。

由于此前机票打折的消息曾令携程股价大跌和评级下调，在电话会议中，分析师问及最多的是携程即将推出的机票优惠政策将如何影响公司的利润。对此，携程高管表示，机票优惠是为了获取更大的市场份额，产品正在设计中，优惠幅度，投入的金额和策略都要根据市场反应而定。携程会考虑机票和酒店优惠联动，取得其他旅游网站没有的优势，并且会监控调整优惠的频率和幅度，以保障利润。

分析师问道移动业务和电话呼叫中心业务时，携程高管表示，呼叫中心运营较为稳定，高端客户占比高，不会有太大的变化，移动业务增长迅速，将继续重点发展。总的来说，移动业务占比将提高，而呼叫中心占比将降低。从利润上来看，呼叫中心虽然单客户收入高，但是人力成本也高；网络服务单客户收入较低，但人力成本较低，所以利润率是接近的。

就携程近期大幅裁员的事件，高管回答，之前在机场、火车站等地设了很多销售点，但通过营销效果评估后作出了调整，将之前的线下渠道专向线上。关于裁员有很多不实的报道，公司已经尽力帮助员工转岗和安置了。

在分析师多次问及携程对第一季度盈利的预期和对竞争对手的看法时，携程高管未对竞争对手和本公司利润预测做出具体回答，而是让分析师参考公开市场资料和携程第一季度业绩预报。携程高管称，公司的主要优势是机票和酒店的一站式服务，和用户体验，售后服务的保障。