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5分钟开通你的店铺!在继今年5月淘宝发公开信决意反腐后,记者昨日获悉,为了更好的服务全国各地的消费者和商家,作为团购行业前三强的窝窝团,经公司管理层研究决定,也已于近日正式组建廉正部。
作为公司制度建设的重要一环,廉正部将着力推进建立公司的自治和预防腐败体系,在目前相关外部监管法规和规范尚未建立的背景下,窝窝的此次做法,也在团购行业打响了反腐第一枪。
据了解,自团购进入国内以来,伴随着团购市场销售额以及交易人群的迅速扩大,团购企业数量的不断增长,行业竞争加剧,且随之而来的网络团购陷阱更是层出不穷,消费者的投诉量不断上升。在消费者的投诉中,就包括团购网站的宣传与实际消费时商家提供的服务不符,比如很多饭店团购的菜品和原价相比,量少了不少;还有商品或服务质量缩水、拒绝按照团购说明提供商品或服务,以次充好等等。
有业内人士分析认为,团购行业出现的欺诈门、售后无法保障、消费者维权难等问题,需要国家有关部门出台相关法律政策予以规范,还要引入第三方监管机构,但对企业而言,最重要的是做好自己,尤其是要本着对广大消费者和商家负责的态度,体现公平、公正、公开的透明原则,在行业塑造自己的品牌形象。
据窝窝团有关负责人介绍,廉正部的主要职责主要是 6 个方面,包括推进建立公司的惩治和预防腐败体系;负责组织调查和处理员工腐败行为,协助司法机关追究相关人员责任;受理对公司员工腐败行为的揭发、举报(举报信箱 lianzheng@55.com );作为采购监督部门负责建立采购制度,参与、审核、监督公司的各项采购;对公司的费用支出提出监督意见以及其他廉正相关的工作事宜。
目前,窝窝也在内部发布通告,希望各位窝窝人在实际工作中严格遵守公司的各项规章制度,遵守窝窝的商业行为准则,处处体现窝窝人最高商业行为品德,树立行业的商业行为模范形象。
最新的消息是,自廉正部组建以来,已收到多个举报并进入调查流程,例如杭州某贸易公司与个别员工合谋,以非公平手段占据网站重要位置,并有不明资金往来涉嫌非法侵占公司财务,目前该案已上报公安机关,将涉案货款暂时冻结,等待进一步的处理。据了解,窝窝团一直奉行“精挑细选”的原则,为广大消费者提供全国各地优质生活服务商家的产品和服务,为了保障消费者利益,窝窝团更是在去年 8 月份启动了“消费者协会保证金保障先行赔付”计划。据团 800 刚刚公布的 7 月份团购数据显示,窝窝团位列团购服务质量十佳网站的第一位,在消费者投诉解决率上,已经连续 3 月达到 100% 。
第四部分:微详情
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