ZARA正式进军国内电商 线上线下同价玩票？

腾讯科技讯（罗松）9月7日消息，本周三，全球最大的快时尚品牌ZARA正式进军国内电商，该线上平台和实体店铺同步销售全线的女装、男装及童装系列，价格也和实体店相同。至此，除H&M之外，包括Gap、优衣库、Forever 21、Topshop、I.T等在内的众多快时尚品牌正式展开线上厮杀。

据悉，ZARA网上商店的商品和实体店同步更新，价格将保持一致。同时，ZARA中文网上商店支持支付宝、国内银行卡、Visa和Mastercard。用户可以选择送货到家或送至附近门店自取。前者每单收取10元配送费，目前满299元免配送费。如用户选择送货到商店自提，ZARA将会通过短信方式通知用户到货，消费者在15天内取货即可。此外，ZARA网上商店的退换货规定也和实体店相同。

在此之前，Gap、优衣库等品牌等早已在国内推出电商业务，且已运营成熟。今年8月刚刚开设内地第一家实体店铺的美国快时尚品牌Forever 21更是在去年就已上线网购业务。作为快时尚龙头的ZARA和H&M却一直专注于线下实体店铺的拓展，随着一线城市店铺的饱和，H&M选择逐渐向二三线城市渗透，定位相对高端的ZARA则迎合趋势，上线电商业务直接触及终端市场。分析指出，如果ZARA不尽快占据线上市场，未来其快时尚优势将被稀释。

然而，让消费者广为诟病的是，和其他快时尚品牌网店不同，ZARA网店没有设VIP也没有各类打折和优惠信息，所有的商品和价格都和实体店一致。对此，电商观察员鲁振旺表示，“ZARA只是把电商作为一个（展示）平台来做。”

ZARA品牌一直以款多量少著称，由于对于供应链以及库存周转有着严格的管理，庞大的新款数量和更短的生命周期决定了不会有过多的库存产品。因此，ZARA无需通过线上促销来拉动销量，而且过多展开促销活动既会对实体店铺销量产生一定不良影响，也不利于品牌形象的维护。

对于ZARA来说，线上销售平台也是一个展示平台，方便消费者随时浏览和挑选款式，吸引其进入实体店铺进行消费。另一方面，虽然ZARA在一线城市的开店速度较快，但尚不能覆盖到购买力日益增长的二三线城市，开设线上平台也是对线下渠道的一个补充，从而覆盖更广泛的市场。

除此之外，通过对线上平台消费记录数据的挖掘，ZARA还可以方便掌握各地消费者的喜好，从而为其开设新店的评估提供切实依据。

据悉，此次ZARA并非首次试水电子商务，早在3年前其就曾在欧洲尝试运营线上业务，并于去年分别在美国和日本开设网上购物渠道。对于较晚进入国内在线渠道的ZARA来说，要让中国消费者接受，还有很长的路要走。