搜索新规惹怒中小卖家 淘宝总部遭“围攻”

 

自淘宝颁布了新的搜索排序规则后，关于新规的议论就不绝于耳。近日，上百名淘宝卖家聚集到淘宝总部抗议，再次将该规则推向风口浪尖。这些个人网店店主本是通过淘宝实践网上创业，面对开店日益高昂的成本，在淘宝开网店赚钱似乎变得比之前要艰难，因此引发了抗议行动。抗议事件发生后，我们也听到了来自淘宝的声音。

　　网传马云发信内部员工言辞悲壮 淘宝澄清非打击小卖家

　　继今年7月调整搜索规则遭到部分卖家抵制后，八月底，位于杭州的淘宝网总部又陆续遭部分卖家“围攻”。网上盛传淘宝网为留住大卖家，放弃中小卖家的利益；还有声音说此举是为“逼迫”卖家投放广告，为下一步搞竞价排名做铺垫。

　　传言甚嚣尘上，阿里巴巴集团董事局主席兼CEO马云都忍不住向员工发出内部邮件，公开作出回应，“我们宁可关掉自己的公司，也不会放弃自己的原则”。

阿里巴巴集团公司昨日回复记者，连日来的“抗议行动”都是一些企图钻空子的卖家在利益受损而采取的行动；淘宝从来无网上所流传的意图。

　　卖家反弹

　　淘宝不愿作出退让

　　上周开始，杭州的淘宝网总部陆续被部分卖家上门拉横幅示威，并要求淘宝修改搜索规则。风波缘起7月8日，淘宝网宣布调整搜索排序，提高了卖家服务质量在搜索排位中的权重，让卖家以“诚信”获取关注。同时，公布了七大搜索作弊行为，包括炒作信用、广告商品、错放类目和属性、滥用关键词、商品价格邮费严重不符、标题图片描述不一致等。

　　新规则推出后，引起部分卖家的极大反弹，陆续有卖家在网上攻击，还多次到淘宝网杭州总部聚众抗议。他们声称受到了新规则的“不公正待遇”，要求淘宝恢复原有的按照商品上下架时间排序的规则。不过淘宝方面并未就抗议作出退让。

淘宝公司昨天坦承，新规使只注重打价格战而忽视服务，依赖旧有规则钻空子和打擦边球，甚至是炒作信用来牟利的卖家失去了立足之地，炒作信用是重点打击对象。

　　淘宝澄清

　　没打算逼投广告和竞价排名

　　此外，对于网上流传淘宝为了留住大卖家，中小卖家的利益被弃之不顾；同时淘宝修改搜索规则是在变相“逼迫”这些卖家投放广告，为下一步搞竞价排名做铺垫。

　　淘宝网CEO陆兆禧表示，卖家没有大小之分，只有诚信与否。实际上，搜索调整后，中小卖家和淘宝网自身的流量不降反升，从运营近两个月的数据来看，中小卖家和淘宝网自身的流量都得到大幅提升，仅7月份一周内，25万2星等级卖家流量增长50%，接近40万的新开店铺卖家获得了30%的流量增长。陆兆禧呼吁，淘宝网既然为理想而生，就注定了必将为原则而战。

对于第二种声音，淘宝公司公关部昨天答复本报记者称，淘宝网成立于2003年，到2008年9月才宣布收支平衡，随后马云决定向淘宝追加50亿元的投资。马云曾表示，淘宝网并不急于赚钱。因此不存在“逼迫”中小卖家投广告和搞竞价排名的意图。