长沙电商发展有哪些趋势

　　现在这个时代，任何事物的发展都不会一路不变的走下去，换句话说，不管当初发展前景多好，时间或长或久，都会遭遇一定的瓶颈期。电商的发展也不例外，几年之前，电商的发展可谓是蒸蒸日上，火到不得了，谁也没想到会有今天吧。未来的电商发展会被划分为好几个趋势。

　　长沙电商的四个趋势

　　第一个变化已近终局，就是PC到无线。这个不用多讲，PC到无线的变化是我们每个商家、每个服务商都在经历的过程。消费者向无线的迁移，今天所有的智能手机的用户，已经把网上消费的主阵地转向了无线。

　　但是今天可以讲的是，从PC到无线的变化，消费者比商家、比服务商的适应都要来得快。但是反过来看，这里面的机会也很大。

　　阿里巴巴上市后，大家可以看到每个季度的财报数据，无论从无线占比，无线访问频次，都可以反映出：消费者整个迁移趋势已经完成。会有更多的年轻消费者和农村消费者，随着他们成为智能互联网和无线互联网的用户，也将给网上消费带来新生力量。商家和服务商怎么应对这样的变化，我们作为平台，怎么将能够给所有的服务商提供更多的开放，更好的工具，更好的基础服务?这上面我们还有好多工作要做，但是毫无疑问，PC到无线是不可阻挡的趋势，而且未来会走得越来越彻底。

　　第二、当今天我们谈到电商，已经不只是买件衣服，买个手机，或者买张彩票。电商已经涉及到生活的各个方面，涉及到广义上消费的各个领域。我们可以看到，从实物走向服务，是电商走向新发展的爆破点。

　　整个互联网的渗透，速度之快，影响幅度之深，不可阻挡。在小小的电影票和打车领域，现在都打得不可开交。

　　但在实物市场走向服务市场的转变中，我们的互联网的技术和思维今天还处在非常初级的阶段。

　　到今天，我们仍然把移动互联网只是当做一个销售渠道。但我相信，从实物走向服务的这样一个变化，在未来会更深层次地影响到服务的供给和组织的整合。

　　今天出现了大量的机会，怎么样能够帮助这些实物和服务的提供者，更好地利用移动互联网，更好地利用互联网的特性聚合用户、用互联网的技术和思维进行服务流程的再造?

　　谁能够率先完成这样深层次的服务流程的再造，就能够产生一个新的行业，就能在一个新的行业里面，哪怕是再细分的行业里找到机会。所以，从实物到服务的变化，对所有的服务商，无论是技术的还是运营类的服务商，都是一个巨大的机会。

　　第三个变化是从线上到线下。随着整个移动互联网的发展，也使得前几年马总和王健林打的那个赌越来越不成立了。所谓线上线下，这个说法已经不需要讨论了，为什么?最终一定是融合，今天互联网无处不在，从线下走向线上是趋势，从线上走向线下也是不可阻挡的趋势。大家最终都要去考虑整个市场的发展。

　　最近我们在网上做了个小小的改变，用户反馈就非常好。大家知道淘宝网上什么东西都卖，汽车用品也能买到。我们做了一个小小的改变，大家在搜索轮胎的时候，不仅是出现了“轮胎”，同时出现了消费者所在地附近的能够提供换轮胎服务的服务点。我们只是做了这样一个匹配，就使得整个轮胎销售的效率大规模提升。

　　很少有消费者会自己换轮胎，至少我就不会，虽然开车开了很多年，而把销售跟服务结合起来，只是一个小小的连接，就能够带来不同的用户体验。我认为这就是O2O，或者说这就是整个车品行业我们必须去考虑的问题。

　　实物跟服务的结合是一种类型。还有一种是纯服务的结合，大家都知道最近雕爷搞了一个美甲项目，我仔细研究了一下，无非就是把这个行业的组织重新再造了一下，怎么样利用社会化的方式管理美甲师，怎么样能够使美甲师跟消费者产生良好的服务跟互动，怎么样用更高效的方式把美甲师跟消费者连接起来。

　　第四个趋势是从国内到国际。整个海淘的兴旺是毋庸置疑的，并且我认为这只是一个原点。在我看来，整个跨境电子商务的机会，跟国内电子商务的机会是一样大的。这是因为我们国内有最大的消费能力和市场，我们怎么样给消费者提供全新的海淘体验?这里面也需要很多新颖的服务类型：从整个的物流管理，订单管理、订单和身份信息的结合，海关系统的结合。这些流程的实现不光是靠平台，更多的是靠我们的服务商一起服务商家。

　　我是从2008年跟我们在座的很多运营服务商一起开始做天猫和淘宝商城，现在大家都有了有上千人或者几百人的队伍，其实我今天看到海淘的机会不亚于那个时候，而这次机会对于服务的依赖性更大，为什么?

　　老外搞不懂中国。今天能够找一个既能懂中国消费者，又能够跟老外沟通的服务商太难了，这个机会是留给所有的做运营类服务商，做全链路服务商朋友们的。要找到那种能让中国消费者听懂、也能让外国商家明白的人才。怎么样把这样的团队建立起来，以更好地服务全球的供应商，全球的商家，让他们在中国找到机会，这中间缺少很多座桥梁。这个机会，就是留给所有的服务商的。

　　此外，从后台来看，跨境电子商务的支撑系统跟纯粹的国内交易还是有很大的区别，怎么样来提供这样的一些服务，我觉得也是留给我们所有的技术类服务商朋友们的。

　　这就是整个电商发展的四个趋势，抓住从PC走向无线，从实物走向服务，从线下走向线上，从国内走向国际这四个机会，这些都是切实存在的发展机会。