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社区团购如何做好售后和经营？

2020-11-19作者：渠道
导读：创业的朋友们都知道，不管自己的服务或者产品有多好，都无法避免有售后的产生。哪怕之前的客情关系都多好，若售后没有处理好，就可能会影响之间的关系，更甚者还会影响商家的...
创业的朋友们都知道，不管自己的服务或者产品有多好，都无法避免有售后的产生。哪怕之前的客情关系都多好，若售后没有处理好，就可能会影响之间的关系，更甚者还会影响商家的口碑。如何把售后和经营同时做好是很多创业者一直在关注的方面。
良好的售后服务能够带给用户良好的购物体验，良好的售后加之好的产品能够带给用户良好的印象，有利于树立企业形象。售后服务能够帮助用户刷新对品牌的认知、提升品牌形象，对品牌影响力的提升是极为有利的。
1.售后方面
不要认为初期量不大，就忽略售后问题，只要发生交易就会有售后问题，你要快速回复消费者的任何疑问，妥善解决问题，尽管有时候，你会觉得根本不是平台的问题，但消费者不这样认为，消费者认为只要在你平台购买东西，所有问题都会是你的问题，比如有消费者联系不上快递小哥，她也会找平台询问，售后问题会是一个常态化的问题，不要认为你的产品质量好就没事了，因为顾客的疑问，会超出你的想象。同时也需要个售后功能完善的系统才行，可以了解下hishop海商哦
2.做活动的时间
开团时间是固定好，还是不固定的好？你到底是周末开团好，还是周末送货好？这些你都可以去做测试，通过测试选择一个适中的时间，因为每个团购平台的产品是不一样的，所以没有统一的答案，你只有自己去测试摸索了。
3.要建立长期的运营规划
社区团购是一种全新的运营模式，而不是一种推测性的事情，因此进行社区团购并非可以一次完成。经过一段时间的积累后，必须对其进行管理。首先，在操作之前，创业者必须对社区团购行业保持清晰的了解，并为失败做好准备。创业者还必须找到合适的供应商来维持产品质量，优惠的实力和服务质量以及售后问题。
小编也只是统计分享了以上几个方面，当然，还是有很多其他方面没有想到的，亲们也可以在小编的基础上延伸下，这两个方面都是不能忽视的，要引起重视哟
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