“您的外卖订单，饿了么已为您免单。”

　　截止9月2日，饿了么为期74天“猜答案免单”活动完美落幕。但“免单”所掀起的消费热情还未完全褪去，饿了么围绕时令的免单活动依旧在继续。

　　根据不完全统计，“猜答案免单”活动在各个新媒体平台上的曝光量超过百亿。回望整个夏日，以及外卖行业发展，“猜答案免单”无疑是一个现象级的营销事件。

　　1.免单新玩法

　　“猜答案免单”作为一种新的促销玩法，除了“免单”本身刺激消费者热情，带动商家生意复苏外。更重要的是，它将玩法的核心点聚焦在“猜答案”上，这给知识的介入创造了空间，使活动的价值超出了纯营销的范畴。

　　简单的“薅羊毛”会很快令用户产生参与感疲劳，而伴随着知识收获与智力投入，让用户有了更强的参与乐趣与获得感，也令活动的流量得以长时间处于高位。

　　饿了么出的推算免单的题目，从语文、数学到物理、化学，各个科目应有尽有，圆周率π、化学分子式、视力表等知识均运用到题目之中。

　　不少消费者被难倒，也有对专业知识比较了解的网友，自告奋勇做“课代表”，带着大家一起解题赢免单。在答题解题的过程中，还催生了一波营销号，每天汇总出不同的解题思路给粉丝。

　　饿了么之后继续抛出妙招，主动放弃了出题的权利，邀请专家以及机构通过出题的方式普及学科知识，使得活动俨然成为了一个科普平台。不同专家、机构等大V的参与，源源不断地带给用户新鲜感和新知识点，活动的热情互动也持续了整个夏天。

　　2.品牌大营销

　　虽说饿了么请几十万万用户免费吃外卖，但是实际成交金额远超补贴的价值。因为按照免单规则，能够符合免单条件的订单，下单时间有限制、商品种类有限制，免单池有限制，免单的最终解释权也在饿了么。

　　而且饿了么举办了声势浩大的免单活动，出钱的可不止饿了么一个。自活动开始以来，肯德基、麦当劳、华莱士、必胜客等商家先后为饿了么提供了赞助。

　　饿了么可能只花了很小一部分钱，就收获了巨大的流量。可以说，一切都在按照饿了么的既定营销计划在发展。

　　用户口碑相传，大大提升品牌效益。互联网浪潮滚滚袭来，用户们口口相传，将此次免单活动推向一次又一次微博热榜，较高的活动热度，为饿了么在品牌传播上起到了显著作用。

　　3.形成多赢循环

　　饿了么的免单活动开启了多赢循环——用户玩爽的同时，也带动了商家的生意，而成交量的提升，则给了平台继续投入活动的动力。

　　人人都能参与的免单活动，推动了地方消费复苏。常规促销活动，订单与流量往往都倾斜向大型品牌。但是饿了么获得免单机会的用户，他们去哪家店下单，完全由其自主决定，平台并不会进行干预，这种使得所有小店都拥有了同样分享订单的机会，真正令消费热情蔓延至全城。

　　饿了么免单活动参与成本极低、门槛限制少，人人都可参与其中，都有可能获取免单的自信。在赌徒心理下，想薅羊毛的勇士，直接勇敢挑战200元或56元上限，这无形中提高了用户的购物金额。

　　即便是没有获得免单，本着“一日三餐本来就照常吃”的心态，用户也不会心态失衡。每天准时开启的免单活动，刺激了用户早餐、午餐、下午茶等单天多次复购的消费场景，不仅无形中拉高客单价，还提升了客单量。

　　这个夏天，持续两个多月的饿了么“猜答案免单”活动，促进疫情后消费恢复，也激发了餐饮商家生意复苏。

　　差异化的品牌活动，为饿了么带来了飞轮效应般的强劲发展动力。通过“猜答案案免单”活动，饿了么以自身外卖平台的特性，发挥创造力，取得在垂直领域的良好口碑。

　　其实践结果也给了其他平台、品牌以参考，如何借助市场中已经形成的免单心智，推出更有趣、普惠的活动，提供了优秀参考样本。