b2c网站平台建设，维护客户时需要注意的要点有哪些？

   最新消息：中国自古以来就是礼仪之邦，有丰富的礼仪文化。人与人之间的交往更是被深深地影响着。作为线上发展的中心，b2c商城系统更是将客户与商城实现了几乎零距离的接触，商家的一言一行都可以对用户造成不可逆的影响。那么该怎样维护好客户关系呢?

　　最新行业资讯：业内人士：格力电器董明珠等管理层或接盘

　　4月1日消息，接近格力电器的业内人士透露，格力集团将公开拍卖所持格力电器的股权，以混改和国企退出竞争性行业的名义，以董明珠为首的格力管理层及核心经销商，很可能将是最有实力的接盘者，转让比例很可能会超过10%。4月1日上午，格力电器发布临时停牌公告称，公司拟筹划控制权变更事项，于2019年4月1日起临时停牌，待披露相关公告后复牌。

　　一、需要进行定位分析

　　对B2C网站平台建设进行电子商务定位，明确网站的位置;对网站的自身进行解剖分析，目的是寻找到B2C网站平台建设的基础问题所在，这样才能更好的服务客户。

　　二、需要进行特色搭建

　　分析B2C网站平台建设的电子商务模式，研究与网站相匹配的电子商务模式;行业竞争的情况，进行行业B2C网站平台建设的综合分析;B2C网站平台建设短期规划与长期发展战略的实施反馈分析等。B2C网站平台建设页面代码是否精简，页面是否清晰，页面容量是否合适，页面色彩是否恰当;B2C网站平台建设结构是否合理，是否高效，是否方便，是否符合用户访问的习惯;B2C网站平台建设文件格式，文件名等;B2C网站平台建设安装，来路分析，地区分析，访问者分析、关键词分析等;​B2C网站平台建设推广策略是否有效，是否落后，是否采用复合式推广策略等。

　　三 、需要搭建管理系统

　　建设B2C商城网站需要具有哪些功能呢?在功能建设方面，需要什么功能才能满足用户，帮助用户解决可能会出现的问题呢?CRM系统就是客户关系管理系统!如果能够将一个完善的CRM系统功能嵌入b2c商城网站，那么这个b2c商城网站的运营能提升到相当高的水平。CRM是客户关系管理的简称，利用信息科学技术，实现市场营销、销售、服务等活动自动化，能够帮助企业的b2c商城网站更加高效低为客户提供满意周到的服务，实际上CRM系统是b2c商城一种以提高客户满意度、忠诚度为目的的管理经营方式。

　　b2c商城系统不仅是商户售卖商品的地方，也是积累用户加强宣传品牌的好渠道，做好客户关系维护是利益长远且意义重大的事情。想知道和了解更多b2c商城系统的内容可关注了解hishop云商城。海商小编持续为您整理更多行业资讯。