B2C商城系统建设如何做好营销留住客户？

最新消息报道，建立一个B2C商城网站很容易，但是如何能放网站客似云来哪就不容易，网站用户的活跃离不开一系列的营销手段，今天我们就一起来聊一聊B2C商城系统建设如做营销才能留住客户？

B2C商城营销做营销与我们大家所说的微商营销还是有所不同的。虽然这两种都是卖东西的。但是其运营的主体以及运营方式都会有所差距。一般来说，B2C商城营销的范围更加广泛一些，其获得的用户粉丝也比一般的微商要多。那么，B2C商城营销如何留住客户呢?

一、巧用评论引导参与

评论是非常重要的，从大家网购的经验，我们就知道，很多人买东西还是要看评论的。因此，在B2C商城营销中，我们也同样加入评论，并且引导大家互动参与。当我们的目标客户看到很多人都在购买，并且口碑不错的情况下，就很有可能选择购买。

二、满足粉丝期望值

还有一点，我们要清楚，那就是B2C商城营销不一定是做一些打折、优惠等活动。我们可以采用饥饿营销和口碑营销。例如:我们在一些细节方面，不要做的太好，而在产品的质量上加大要求，这样的话，就会形成一个落差，我们的回头客也会慢慢增加，口碑就出来了。

三、提升B2C商城网站的服务

在网上进行消费买的是产品也是服务，所以用户在你的B2C商城网站进行消费的时候除了关注商品之外还有就是你的服务，这就是涉及到售前以及售后的服务一般用户在B2C商城购买商品的时候遇到问题都会咨询商城的在线客服，因此客服的对待工作的态度及产品专业性直接影响到用户的购买欲。还有就是客户遇到售后问题投诉时，卖家应该多站在用户的角度思考问题。

四、提升B2C商城客服的专业性

客户在B2C商城购买商品时遇到问题都会咨询网店的在线客服，因此店铺的客服就要对网店的产品情况要十分的了解，回答客户问题时要将产品的真实情况反馈给用户，这样还能够避免后期的退换货的麻烦，并且还需要掌握一些与客户沟通的技巧，不同的客户应该用不同的沟通方式，对待老客户应该用更加亲切的语气来进行沟通，而对待新客户时应该用热情，耐心的态度，要让用户感觉到自己是被重视的。

五、保持B2C网站产品的吸引力

老客户作为已经购买过b2C商城商品的客户，对于产品的质量以及网店的服务都是比较了解的，因此也是最容易达成二次消费的客户，因此卖家要想留住老客户就要保持B2C商城产品的独特性及新颖度，如果你的产品是是其他B2C商城少有的那就再好不过了，这样老客户才会常到你的B2C商城购买商品。

六、做好B2C商城老客户维护

客户在B2C商城购买商品之后如果不经常保持联系，也许久而久之就会失去一个客户，因此老客户购买商品后还需要保持联系，做好后期不定期的回访工作，多问问用户的建议或想法，或者在特定的节假日送去节日问候，或者发送一些促销信息，这样做的目的是加深老客户的印象，及吸引用户再次购买商品。

B2C商城营销如何留住客户呢?除了以上这些以外。我们不要忘记销售的根本，就是要将合适的产品，送到合适的人身边。这样的话，我们就不用费太多的力气留住客户。只需要简单操作，就很有可能获得很多的粉丝。当然。如果你还是不知道怎么做，我们在营销的时候，可以多看看一些成功的案例，并且根据自身特点，实践应用。慢慢的，你就会学到精髓。
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