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SNS社交电商与传统电子商务比较

2018-06-29作者:杨先生
导读:社交电子商务创新的核心是充分利用了交互这一特性来激发消费者的购物欲望,并由消费者将购物感受向更多人分享。互联网时代是一个信息资源极大丰富的时代,而信息资源又是极度...

  社交电子商务创新的核心是充分利用了交互这一特性来激发消费者的购物欲望,并由消费者将购物感受向更多人分享。互联网时代是一个信息资源极大丰富的时代,而信息资源又是极度分散的。HiShop接下里为大家介绍SNS社交电商与传统电子商务比较。

SNS社交电商,传统电商,社交电商

  第一,从满足消费者首要需求比较,社交电子商务和传统电子商务有本质区别。传统电子商务的发起,通常由消费者发起,从商品需求出发,提交到电商侧,再通过筛选确认交易商品完成交易流程。传统电子商务消费者的首要需求是商品。

  社交电商平台电子商务的发起,通常是由电商发起,从感情沟通出发,联络到消费者,与消费者成为朋友后,再通过商品特点引发消费者兴趣,引发后续交易流程。社交电子商务消费者的首要需求是交流,次要需求才是商品。

  简而言之,传统电子商务是聚焦商品销售,社交电子商务首先聚焦客户关系,其次才是商品销售。对社交电子商务而言,客户关系比销售更加重要,它是销售的源头,这就迫使社交电子商务更加注重品牌形象和服务质量,从而长期保持客户关系,维持稳定的销售成效。

  第二,从拉动就业角度比较,传统电子商务聚焦在商品,商户如何让自身的商品较他人有巨大比较优势,是准入的重要门槛。这个门槛可能是商品的成本、商品的创新或者推广的渠道等。

  不同商户间的比较优势差异巨大,造成准入门槛较高。而社交电子商务聚焦在客户关系,以及对客户关系的运营上。人类是社交型生物,任何人都有自己的客户关系群体,所以准入门槛相对较低。从这个角度上分析,社交电子商务对就业的促进意义更大。

  第三,从拉动消费角度比较,目前全球经济虽比金融危机之后有所恢复,但仍处于低迷时期。主要呈现出消费持续低迷、世界贸易低速增长和就业情况依旧严峻的特点。

  全球经济不景气需要开发新的经济增长点,进一步刺激人们使用消费、商户开展全球贸易来带动就业人口增加。电子商务就是其中一个重要的经济增长点。

  其中自营电商和交易平台电商已经发展了很长时间,市场已经被充分激活,靠他们固有的商业和运营模式很难带来更多新增消费需求。只有创新的SNS社交电子商务,才可能成为进一步提升网络购物消费水平、促进全球贸易、增加就业机会的重要手段。

  从目前的电子商务环境看,社交电子商务对于拉动新的消费需求比传统电子商务更有效果。

  原因有三:

  一是社交网络让人更有尊严感。社交平台中,人们的关系一般是弱连带关系,就是像熟人之间,但彼此存在较远距离。人们不会保持谦逊和低调,而变得更加冲动和自我,因为他们并不关心别人怎样看自己,而强调自我的尊严感。这就决定了消费者为了保持尊严感或存在感,特别希望在社交网络中主动分享商品。这是社交网络带来的传播效果。

  二是社交网络会降低人的自我约束力。人们在社交网络提高尊严感后,会相对降低自我约束水平。社交网络使用得越多,人们的消费越频繁,信用卡债务越高。这是社交网络带来的经济价值。

  三是社交网络让人更主观。在社交网络中进行评论,人们往往会下意识提高评论的等级。从各大电商网站的商品评价观察,尽管商品质量参差不齐,但评价大部分是好评,少有中评和差评,这样的消费者相互推荐会让消费者的警惕性降到最低,甚至下意识就进行了消费转化。这些特点决定了社交网络必然是进一步激发人们消费需求的催化剂,电子商务要与社交网络深度融合,只有创造出新的通用交易场景才能实现。

  第四,从促进全球贸易角度比较,社交电商明显优于传统电商。

  因为世界各地的文化差异较大,消费习惯各不相同。电商只有以本地消费者行为特征为基础开发电商平台,才能获得本地消费者的支持,拓展并稳固市场份额。对于使用电商平台的第三方商户来说,除全球化知名企业,如耐克、苹果外,大部分中小企业的品牌被本土用户所认知,缺乏全球知名品牌的影响力,很难开拓海外市场。社交平台是天生具备全球化属性,企业通过社交平台更容易获得海外用户,进而和他们开展商业行为。

  第五,从盈利角度比较,传统电子商务以商品的进销价差为盈利点。

  商务模式本身对进销流程无再造,因此无法改变进销流程,无法压降成本,提升利润空间;而社交电子商务汇聚客户关系,以人为本。汇聚消费者的能力,调动他们的积极性参与商品团购,甚至改进商品质量,由此诞生的预售和预购模式,一定程度上改善了商品进销存流程,降低了商品研发成本和库存风险,提高了商户的利润空间。

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