网购遇假货乱象,电商平台如何做品质保证?

HiShop最新消息报道，网购已经成为最主流的购物渠道，但是网购的品质往往成为消费者最关心的话题，不管是B2C电商平台还是B2B2C电商平台对于产品品质都是最需要把关的环节。

据报道，阿里巴巴打假联盟在广州公布了阿里与权利人联合起诉售假卖家第一案：阿里与法国护肤品牌贝德玛将出售假冒贝德玛卸妆水的深圳卖家刘某诉至法院，索赔共计94万余元。

目前阿里可以说是起诉售假卖家的最为活跃的电商平台之一。早在2017年年初，淘宝就曾以“违背平台不得售假约定、侵犯平台商誉”为由，向深圳市龙岗区人民法院起诉一家曾出售假冒施华洛世奇手表的网店主，索赔140万元人民币。该案也成为国内电商平台起诉售假卖家的首例案件。

此后，针对售假卖家，阿里巴巴又接连在上海、宁波、义乌等地法院发起诉讼。截至2017年12月，阿里巴巴已经对9起售假案件中的商家提起民事诉讼，其中8起获得正式立案。

由于早前入驻淘宝平台门槛较低，如今治理假货已成为令阿里头疼的问题。阿里为此也付出了不小的代价。此前淘宝就因假货问题，被列入美国贸易代表办公室公布的 “恶名市场”名单。

在2017年全国两会召开期间，阿里巴巴集团董事局主席马云曾公开呼吁，“像治理酒驾一样打假”。而今，在众多平台饱受假货荼毒的大环境下，阿里借助民事诉讼手段惩治售假行为，对躲藏在淘宝平台上的售假商家多少将起到一定的震慑作用。

从阿里发布的报告，可以看出其打假行动取得一定成效。1月10日发布的《2017年阿里巴巴知识产权保护年度报告》显示，2017年，阿里巴巴平台上共有24万家店铺因知识产权侵权被关闭，消费者因怀疑买到假货而发起的退款较 上年同比下降29%，平均每1万单有1.49笔疑为假货。

不过随着其他形式的电商平台市场做大，跨境电商、微商等领域也成为售假分子的目标。中国电子商务研究中心发布的《2016年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》显示，近年来，跨境海淘类投诉占比上升明显，2016年投诉占比11.52%，远超于2015年的7.53%，其中疑似售假、商品质量问题成为跨境电商亟须解决的痛点。

HiShopB2C商城系统，网购遭遇假货乱象，不仅仅是某个电商平台个别现象，已经成为整个电商行业遭遇的问题，同时单单靠某些积极平台的政策也不能全部规避假货，想要破除电商假货乱象，对电商行业而言还需要长期的整顿和规范化的政策做支持，其过程任重而道远。