B2C医疗平台好大夫在线公布2018战略规划

HiShop11月23日最新消息，好大夫在线对外公布了其2018年的战略规划。好大夫在线提出2018年的战略关键点：聚焦基层，把专家的碎片时间和业余时间，分出一部分给基层医生，真正帮助基层提升诊疗能力，为基层实现分级诊疗目标。

之所以明年将聚焦在“基层医疗”，好大夫在线CEO王航认为“目前互联网医疗行业出现了太多新的概念：大数据、人工智能、凯撒模式等等，新奇概念越多，越说明行业没有找到关键点”，他认为，应该回归到客户需求和医疗发展的主要矛盾去寻找答案。

医疗领域迫切需要进行供给侧改革，增加医生资源、特别是专家的供应量。不能快速增加医生数量，好大夫在线希望能够开发医生碎片时间和业余时间，利用这些时间向社会提供额外的医疗服务。

据王航公布称，目前全国已有17万名医生通过好大夫在线平台向全国患者提供咨询服务。

仅2017年的前10个月，在好大夫在线平台医生总计为社会贡献了166万小时的业余碎片时间。

在166万小时中，有88%的时间用于服务于单个患者：服务形式主要是图文咨询和电话咨询，总计服务了2756万次。其中提供服务的三甲医院的医生占比72%。

12%用于通过互联网面向大众做科普：医生们2017年写了18万篇科普文章。

此前这些碎片时间主要面向患者提供咨询服务，2018年好大夫在线同时会推动医生与医生间的协作。开发专家的碎片时间，分配给基层医生，为基层赋能，分级诊疗才能能成功。

王航介绍，从今年6月份开始，好大夫在线以银川市第一人民医院为试点，首创了远程专家门诊的服务形式。

B2C医疗平台好大夫服务流程是：

第一步，患者在本地医院挂上级医院的专家号；

第二步，好大夫在线为患者选定一个上级专家、一个本地医院的医生，由本地医生接诊患者、整理好病历、准备好各种检查；

第三步，由本地医生陪同患者一起，向上级专家发起远程视频问诊；

第四步，上级专家给出诊疗建议后，由本地医生转化成治疗方案、在本地医院进行治疗。

从6月份到现在，开通服务的上级专家已经达到1万人，全国发生过远程专家门诊业务的县市已有224个。

王航提出好大夫在线明年的目标位：将邀请至少5万名上级专家开通远程专家门诊服务；要提升向下输送专家服务的运营能力，覆盖全国80%的市县。

为了更合理利用专家们的时间，好大夫在线又推出了专家团队平台，上级医生和下级医生利用手机平台组成专家团队，目前已有4353个专家团队组建成功，并开始有业务发生。在专家团队中，接诊的下级大夫首先响应病人，如果遇到解决不了的问题，可以在线随时请来上级专家解决问题。