美国零售Target（塔吉特）O2O门店改造成功策略整理

HiShop最新消息，美国零售巨头Target（塔吉特）正在加速其改造O2O门店的计划，加强配送计划，并将把门店更多地开在市中心。这其中也是Target为了突出自己的特色、抵御来自沃尔玛和亚马逊威胁的一条新路径。

据悉，Target计划在2020年以前将1000家门店“换新装”，包括全面改造门店的运营方式。其改造门店的策略包括在纽约、洛杉矶、芝加哥、费城等地开设一批更小型的门店，同时在这些O2O门店配上线上订单当日送达这样的网络友好型服务。

这周四，Target公司CEO Brian Cornel就对外公开了位于曼哈顿先驱广场的一个新型门店。该店正好离梅西百货旗舰店不远。“这家新型门店的客流量非常大，这些客流驱动了我们销售额的增长。”Cornell指出，“这给了我们继续实施新策略很大的信心。”

根据相关消息显示，Target位于曼哈顿先驱广场的这家门店改造成了两层楼，专门迎合当地游客和上班族的需求。店铺中，美妆区域和食品区域的面积非常大，并且店里还展出了来自本土艺术家以及MoMA博物馆的独家供应产品。

该店总共设置了16个自助结算台和6个传统的人工收银台。住在曼哈顿的消费者在逛店购物后，还可以选择由Target将货物在当日配送大家，而不用自己大包小包拎回家。

此外，值得注意的是，在本周一周之内，Target已在全美新开了11家小型O2O门店，使得目前该类新店的数量达到了55家。而根据其计划，到2019年年底，全美要开出130家这样的小型门店。

与此同时，该公司从明年起还将在全美推行“Restock”项目。该服务可以让消费者享受生活必需品（如牙膏）次日送达的服务。此外，下个月，Target还将上线一个新的门店品牌——Hearth&Hand，销售一系列家居装饰用品，这些产品都是和真人秀节目“Fixer Upper”（专门研讨改善居家环境）里面的明星Chip and Joanna Gaines合作设计的。

事实上，去年11月，Target就宣布，集团计划在未来3年内投入70亿美元用于翻新600余间门店、推广“小型概念商店”（small-format concept stores），并将推出十多个新独家品牌。

其官方指出，小型门店的一大特色是本地化运营，其将根据用户数据、消费需求、地域特色等方面做千店千面形式的店铺，而这类商店形式要比大型商店灵活得多。在其小型商店的团队中，Target还成立了一个专门做用户洞察及研究的小团队。

Target官方并未公开提到这些小型商店的经营数据，但其曾表示，这些小型门店每平面英尺产生了更高的销售，也迎来了更高频次的客流。

此外，有公开资料显示，尽管这些新门店的运营成本更高（的部分原因就是他们需要在配送生活必需品上投入很多，而且，门店开在市中心，租金也会更高），但Target的小型O2O门店的坪效至少提高了2倍。

HiShop移动云商城表示，新零售的崛起加速了O2O线下与线上结合的发展，给O2O更多的发展方向和赋能需求，对于O2O门店解决方案，移动云商城是一款对门店O2O非常适用的O2O门店电商系统！