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企业是否应该遵循O2O模式行业原则?

2017-03-24 11:10:58 作者:邓文君

企业是否应该遵循O2O模式行业原则?

  O2O行业发展到现在还是一直都不被人们所看好,大量的O2O企业倒闭死亡,只有一直遵循着原则的O2O企业仍然存在这,做O2O需要助力,O2O商城系统就是这么一个助力。

  四项O2O商城网站的原则

  1、用户的社群化

  这里所要说的其实是用户关系的维护,如今的用户消费需求不仅仅是简单的产品功能需求,还有不同的情感需求。很多时候O2O商城网站通过线下的扫描加了很多的用户,但是和用户彼此之间的关系很浅薄,缺乏有效的链接和更强的延展性。所以,在建立了客户关系管理系统之后,还要将用户是上帝这个理念用在实践上,而不是口头说说,对用户的反馈置之不理。商城网站未来要更加注重产品附着给用户更多的诉求,更加懂得用户,并成立相应的沟通交流机制,才是真正的用户关系的维护。

  2、业务边界的模糊化

  很多O2O商城系统会模糊了自己的一个边界,由于所涉及的业务过多,然后不知道自己的商城主打的产品或服务是什么,这会是未来的一个发展趋势。以后会依靠商城网站的入口级产品区进行商城的认知,然后以这个产品产生平台的粘性,再延伸出连带的消费。主要是为了满足用户的更多需求,但是要结合入口级产品的体系特点,而不是无限制的扩张。虽然模糊化没有一定的模式,但是共性就是服务业态。

  3、成本结构的迁移化

  本身原来的线下店成本结构有房租、设备、水电和人工等,但通过O2O的模式,用户会在线上下单,之后线下会省却了一些环节,比如说洗衣O2O,通过O2O之后的环节是由便利店员工上门取衣物放到洗衣店在便利店的柜台上,然后等待洗衣工厂的人员取走洗完送回,再由便利店人员送回用户手中。原先的成本就出现了结构的迁移,变成了远郊厂房和物流的低成本。

  4、利润获取的多元化

  随着O2O的发展,出现了一种现象就是通过补贴去拉取用户,比如快的打车,在打价格战的时候还比拼服务的质量。所以未来O2O商城网站的利润获取是多元化的,并不是只靠原本的商城产品,可能会其他相关联的其他产品,或者是靠一些广告费和配送费的来源。比如洗衣O2O,上门取衣物的时候也许还送了米,但是米不是洗衣的网站所提供,它提供的只是配送费。

  O2O商城系统并非是简单的一个网上商城系统

  一、O2O商城系统的多样化经营模式

  为什么说O2O商城系统的经营模式是多样化的呢?首先,O2O网上商城的“Online To Offline”说明了线上跟线下结合在一起,不仅仅只是做交易跟销售这么简单的事情了。线上可以利用媒体跟互联网的优势,将商城系统网站宣传出去,增加消费者。线下可以挖掘更多的增值业务,保证消费者有更好的用户体验,从而在线下有稳定的消费对象。

  二、O2O商城系统的特点在于真实性

  由于O2O商城系统是线下跟线上的结合,线下的实体店自然就提供了一定的真实性。线上的虚拟店面需要跟线下真实的店面绑定在一起,在保证了真实性的同时,也消除了消费者的信誉危机,使得消费者对于O2O网上商城更加容易建立起信任感。此外,O2O商城系统由于O2O的特性,所以涉及范围更为广泛,产品也会更具特色,并且交易模式更方便,支付模式也更加灵活等。

  三、O2O商城系统的线下服务更受欢迎

  为什么说O2O商城系统的线下服务会更受欢迎呢?互联网时代产品同质化极为严重,而O2O商城比起普通的网上商城系统来说,多了一个线下的实体店,可以为消费者提供更多更贴切的服务。对于消费者来说,在近距离内的线下商店购物或者体验服务,是很好的一种购物方式。

  O2O商城系统是O2O企业一大助力之一,HiShop商城系统就是这么一个能够帮助O2O企业完美布局的一大助力。

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