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社交电商和社群电商有哪些区别?

2021-10-27 14:14:19 作者:小辉

  最近几年,社交电商和社群电商凭借着自身独特的玩法成为了很多企业入局电商打造自身获客营销体系的主要手段,但由于两者名字相似,导致很多人都无法区分社交电商和社群电商有哪些区别?下面小编就来从两者的基本概念出发来为大家解答这一问题:

  一、什么是社交电商?

  顾名思义即:社交+电商。关于电商的部分大家的做法几乎大同小异,而对于社交就千奇百怪了。理想中的社交电商是,在时间上买家和买家、卖家和卖家,买家和卖家都可以随时自由互动交流,在场景上是交易前、交易中、交易后皆可以随时沟通,并能在自己的购物APP上即可产生社交。

  但现实的情况是,往往要通过把商城或店铺分享出去,然后再转移到微信这个平台上才可以产生社交。这不是真正的社交,或者在我看来这是有障碍的社交,因为你抛给我的首先还是购物买产品。

  除此之外,社交电商还面临几个问题:用户在什么情况下需要社交?社交电商解决了什么实际问题?用户为什么购物完成后还愿意来社交?这些都是社交电商平台不得不回答的问题。

社交电商和社群电商有哪些区别?

  社交电商其实更具有导购的作用,微商其实也是社交电商的一种,只是在后来的发展中逐渐走向了歧途,它从侧面印证了社交电商光靠关系和营销是走不通的。

  我认为社交电商的最后归宿是圈层电商,即它最后会形成一个圈子化的固定群体,然后可以按地域、人群等分化成各种群组,其实就是社群电商的概念了。

  二、什么是社群电商?

  顾名思义即:社群+电商。从某种意义上来说,社群电商其实是一套用户管理体系,通过用户的社群化可以充分激活企业的沉淀客户,它抛弃了传统的客户管理方式,将每一个独立的用户通过微信等社交工具进行了社群化改造,利用社会化媒体工具充分调动社群成员的活跃度和传播力。

  社群电商可以说是传统电商客户系统的升级,是一次将沉淀用户社群化的激活过程,也就是将过去割裂的用户网络化,让客户与客户之间产生交集互动,在客户的高度互动当中增加消费者的粘性。通过挖掘客户与客户之间的共振点,并融合自己的企业文化或产品文化去传播自己的口碑。

社交电商和社群电商有哪些区别?

  传统电商在进行客户系统的升级过程当中,最重要的一个核心就是“用户”意识的改造,需要用“用户”的意识来替代过去客户的概念。所谓用户即是产品的重度消费者,是长期为企业和产品提供利润增长的那一部分使用者。

  用户和客户之间的区别,与平台的注册会员与消费用户的道理是一样的,很多平台宣称自己有几亿注册会员,然而事实上真正的消费用户占比非常低。

  社群电商用户社群化的改造当中,企业需要充分了解自己的价值核心点在哪,要了解用户选择自己的理由,需要充分刻画自己的用户画像,并从中分析用户的兴趣点,在用户的兴趣点和企业的价值之间寻找连接,以此将用户接入到自己的社群体系当中。

  社群体系的建立不仅仅是一鼓脑的将过去的客户引导过来关注自己的公众号,也不是简单的把所有的客户拉到一个个QQ群或得微信群里去,它需要企业对自己对用户有一个全盘的分析和了解。

  以上就是社交电商和社群电商的区别介绍了,如果大家也想要通过打造社交电商模式开展盈利,可以来我们移动云商城,我们将提供一系列的社交电商解决方案,助力为大家打造可支持多种营销玩法的电商平台,从而构建属于自己的社交电商体系!

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