小程序有哪些运营规范?小程序被投诉了怎么办?

　　每个平台都会有自己的一套规则体系，而小程序作为微信平台的一个主要玩法自然也不例外，目前很多小程序运营者就是由于进行了一些不规范的操作，最后导致小程序被封禁，那么小程序平台都有哪些运营规范?以及针对小程序被投诉后应该怎么做呢?下面小编就来教大家，一起来看看吧!

　　一、小程序平台的运营规范有哪些?

　　1、注册提交规范

　　在注册、提交、运营小程序的过程中一定要提供真实有效的相关信息，这样不仅可以帮你快速通过腾讯的审核，同时也对后期的运营有一定的帮助。

　　2、基本信息规范

　　微信小程序的名称、logo和简介为小程序帐号基本信息，需要能够准确描述小程序的功能和内容，能提供给用户对于小程序直观的理解，符合用户对小程序实际提供的功能或服务的预期，避免引导、误导、混淆用户对该小程序实际提供的功能或服务范围的理解。

　　3、功能设置规范

　　小程序所实际提供的服务和内容，需与其简介一致，且不存在隐藏类目，核心功能也必须在小程序首页得到体现。从你注册微信小程序那刻开始，就应该按照国家法律、法规等政策的规定，及相关操作终端设备系统、应用程序商店或市场的要求，对可能涉及不宜未成年人接触的内容或服务予以提醒或处理，保护未成年人的身心健康和合法权益。

　　4、主体规范

　　未得到法定许可证件或牌照，发布、传播或从事相关经营活动的，违反国家法律法规的都会影响审核流程。

　　5、滥用分享行为

　　小程序提供的服务中，不得存在滥用分享违规行为。如强制用户分享行为;分享立即获得利益的诱导行为;以及通过明示或暗示的样式来达到诱导分享目的的行为等。

　　二、小程序遭到恶意投诉如何处理?

　　知道了小程序平台的运营规范之后，是不是已经觉得事半功倍了?只要不违反这些规则，我们的小程序就一般不会被投诉，但是万一遇到恶意投诉之后，我们又该怎么处理呢?

　　1、登陆微信公众平台首页，到“通知中心”查看结果->在“侵权投诉审核通过”下面点击“申诉”;

　　2、点击“申诉”后，进入申诉页面;

　　3、进入申诉页面后填写资料，申诉需填写被投诉单号即可完成申诉

　　如果小程序被人投诉抄袭的话，在申诉的时候可能需要提供以下的材料：

　　部分投诉方没有提供相关商标、著作权版权的权利基础，且没有提供仿冒、抄袭的对比截图，平台根据非常有限的信息，且在版式设计、交互流程等难以受著作权法保护的情况下，难以作出构成抄袭、仿冒的结论。

　　当然也可以通过给腾讯打电话或者联系线上客服的方式进行申诉，只要自己没有存在不当的行为就可以申诉，你学会了吗?

　　好了，以上就是小程序运营规范的详细介绍了，希望本文的内容能帮助到大家，如果大家还想了解更多关于小程序平台运营的技巧，或者是想要打造一款小程序商城来实现线上盈利，都可以来我们Hishop移动云商城哦!