O2O商城的本质以及设计原则有哪些？

　　相信很多人对于O2O的概念都有接触过吧，自从电商的概念进入互联网，各大电商模式开始走向人们的视野，而O2O模式就是目前最为火爆的的一种电商模式之一，不少企业都开始了O2O商城的建设，那么O2O商城的本质以及设计原则都有哪些呢?下面小编就来为大家解答：

　　一、O2O商城业务边界的模糊化

　　很多O2O商城系统会模糊了自己的一个边界，由于所涉及的业务过多，然后不知道自己的商城主打的产品或服务是什么，这会是未来的一个发展趋势。以后会依靠商城网站的入口级产品区进行商城的认知，然后以这个产品产生平台的粘性，再延伸出连带的消费。主要是为了满足用户的更多需求，但是要结合入口级产品的体系特点，而不是无限制的扩张。虽然模糊化没有一定的模式，但是共性就是服务业态。

　　二、O2O商城成本结构的迁移化

　　本身原来的线下店成本结构有房租、设备、水电和人工等，但通过O2O系统的模式，用户会在线上下单，之后线下会省却了一些环节，比如说洗衣O2O模式，通过O2O系统之后的环节是由便利店员工上门取衣物放到洗衣店在便利店的柜台上，然后等待洗衣工厂的人员取走洗完送回，再由便利店人员送回用户手中。原先的成本就出现了结构的迁移，变成了远郊厂房和物流的低成本。

　　三、O2O商城粉丝用户的社群化

　　这里所要说的其实是用户关系的维护，如今的用户消费需求不仅仅是简单的产品功能需求，还有不同的情感需求。很多时候O2O商城网站通过线下的扫描加了很多的用户，但是和用户彼此之间的关系很浅薄，缺乏有效的链接和更强的延展性。所以，在建立了客户关系管理系统之后，还要将用户是上帝这个理念用在实践上，而不是口头说说，对用户的反馈置之不理。商城网站未来要更加注重产品附着给用户更多的诉求，更加懂得用户，并成立相应的沟通交流机制，才是真正的用户关系的维护。

　　四、O2O商城利润获取的多元化

　　随着O2O的发展，出现了一种现象就是通过补贴去拉取用户，比如出行打车，在打价格战的时候还比拼服务的质量。所以未来O2O商城网站的利润获取是多元化的，并不是只靠原本的商城产品，可能会其他相关联的其他产品，或者是靠一些广告费和配送费的来源。比如洗衣O2O模式，上门取衣物的时候也许还送了米，但是米不是洗衣的网站所提供，它提供的只是配送费。

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