怎样做好便利店服务提升品牌影响力
便利店服务工作是一项长期的工作,便利店品牌应该做一个长期的规划,逐渐地为便利店品牌注入力量,那么要怎样做好便利店的服务呢?主要从如下几个方面进行:
怎样做好便利店服务
1.提供顾客便捷的支付方式
随着移动互联网的发展,出现了很多新型的支付方式,比如微信支付宝扫码支付,会员卡余额支付,预付款,人脸识别支付等等,这些方式顾客不再需要长时间的排队等候,既可以实现秒结算,无现金免找零,给顾客更好地购物体验。
2.让顾客携带会员卡更方便
过去会员顾客通常都需要携带一张卡片才能使用会员卡特权,这种方式经常造成会员卡遗失,补办,而且对于会员的留存起不到好的效果。
互联网的高速发展,便利店企业应该取代传统会员卡,通过发放电子会员卡的方式来给顾客提供方便,友数连锁便利店管理系统,基于微信小程序的功能优势,帮助商家把会员卡绑定到用户的小程序内,为商家实现了会员卡——微信——支付的营销闭环。
顾客只需用手机扫描商家独有的二维码,就能获得一张存储于微信中的电子会员卡,可享受商家提供的各类优惠服务,强大的会员营销功能,帮你正在做到实体卡,电子卡一卡通,通过这个虚拟的会员卡,顾客可以在会员积分商城内实现积分通兑,余额储值,领取特权等流程。
3.了解便利店顾客需求,为顾客提供更好的优质服务
最后,消费需求不断提高的时代,只有深度了解顾客的需求爱好,才能为顾客持续提供更好的优质服务,通过友数新零售系统,利用大数据分析能力,帮助商家筛选顾客的消费数据,根据顾客不同的购买维度,来建立会员档案,从而有针对性地设置营销方案,来刺激顾客的二次消费,让顾客持续地进店消费,让门店的流量既能稳定保持还有空间上升。
以上就是怎样做好便利店服务的三大重点,友数连锁门店管理系统,帮助传统实体便利店实现线上线下转型,通过数字化运营来提高便利店的整体服务,从而提升便利店品牌影响力。
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