连锁零售如何管理客户数据?

连锁零售企业旗下分支多，客户数据复杂且类型多，不好统一，所以不少连锁零售商家会反映客户管理效率低，转化差，难以留存，那么连锁零售企业应该怎么管理客户数据呢?

　　1.开发电子会员卡系统

　　传统的连锁企业管理会员，通常是以收集客户手机号码，生日的方式来获取客户资料，然后通过磁卡来作为会员身份的识别，这种方式客户容易遗失或者遗忘会员卡，经常到店消费时，会员卡又没带在身上，于是不能享受到会员本该拥有的权益，同时商家也不能获取客户更深层的消费数据，除了基本的个人信息之外。

　　电子会员卡系统的开发，商家可以借助信息化技术，更加精准地获取客户的消费数据，从而为日后的会员营销提供运营基础，保持门店长久、稳定、向上的发展态势。

　　2.开展会员精准营销，重视客户情感维护

　　会员精准营销的兴起，使得实体店铺市场重新注入了活力，中小商家纷纷效仿，但由于营销经验的不足，不少商家对会员营销认识不足，门店营销停留在表面的打折、促销，而忽略了客户需求，营销成本的支出难以维持长久的引流效果，顾客缺乏消费粘性，会员权益同质化导致会员活跃度降低，并逐渐流失，难以维持门店的健康经营。

　　会员营销不是一昧的发展新客户，其更侧重于顾客客群的维护与管理，建立其商家与会员之间的情感联系，从而提升会员忠诚度，使得客源稳定，会员复购率提高，消费客单价上涨等。对于不少中小商家而言，增长客流量是店铺开展会员营销的主要目的，但考虑到店铺的发展，通过提供会员特权，精准营销深度维护，做好忠诚度管理，才是可持续会员营销的根本。

　　3.友数连锁高效管理客户数据，提升营销效果

　　友数连锁作为一款连锁会员管理系统，主要功能有制作小程序会员卡、制作电子优惠券、会员管理、裂变营销、会员积分、会员卡积分、财务报表等。发展新客源，或是经营回头客，都是零售门店不容忽视的重要工作，客源有了保障，才能维持门店地正常运转经营，为进一步的转型智慧型零售门店打下坚实的基础。