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会员信息管理如何实现智能营销

2020-07-31 作者:网络

 市场环境日益激烈,消费者需求不断变化过程中,门店商家抓住客户的需求就是王道,所以如何管理会员信息,才能抓住顾客,让顾客心甘情愿走进你的店铺,门店数字化转型通过智能化的管理,帮助商家高效管理会员信息。

  会员信息如何高效管理?

  1、记录客户基本信息:

  记录客户基本信息这是会员信息管理的基础工作,记录的会员信息,越详细越好,以前通常都是会员的手机号码这些信息,但是随着信息化时代的发展,企业可以通过新零售来了解会员多个维度的数据,包括像会员消费的频次、每次到店买了什么东西,买的东西价格在什么区间范围之内等等,企业可以通过这些信息制作更多有针对性的营销方案,其产生的价值是无穷的。

会员信息管理如何实现智能营销

  2、标签化管理:

  随着会员数量增多,商家应该对于不同的属性的会员做好分类,并且设置一个可以理解的名字,这样也可以提升管理会员的效率,而且可以快速区分会员群体,比如说常见的会员标签化管理为常客,潜在顾客,流失顾客等等,这样商家就可以根据群体不同去开展不一样力度的营销活动。

  3、会员的售后服务:

  最后,在会员信息管理过程中,有一项是商家容易忘记的,就是会员的售后工作,会员与商家之间应该保持紧密的互动沟通,当会员生日时送上祝福或者还可附带赠送礼品,让客户感受到作为会员的待遇,才能对商家保持一定的忠诚度。

  总之,会员信息化管理不再是过去记录手机号码那么简单,智能营销时代,商家应该学会利用一些互联网门店管理系统,来高效管理,比如友数连锁门店管理系统,通过会员的资料、消费行为、消费频次、消费习惯等判断并且筛选出会员的优质程度,然后针对不同群体提出针对性的营销方案,从而避免客户流失,提高营销的精准!

  核心特色功能表现如下:

  1.会员数据挖掘:

  系统还会帮助门店挖掘每一位会员的潜在价值,并且会根据店内会员消费数据做成详细的数据报表,管理者通过报表就能直观的表现出门店经营状况,以便管理者做出相应的经营、促销改变。

  2.支持多样的营销手段

  许多门店为了吸引顾客到店,都会举办各种营销活动,而系统中会为商家提供超过10种以上的营销组合方案,比如会员特价、优惠券、会员日、限时特价等,商家直接就能拿来实用,无需再费心制作新的营销方案。

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