如何做好会员管理与维护提高购物体验

快消费时代，门店要长远发展，就要用心做好会员管理与维护工作，通过满足客户的需求，来提高购物体验，从而提高顾客的忠诚度，那么具体来讲应该怎么做呢?

　　如何抓住每一个来到商场的顾客并发展为会员用户，带动会员重复购买，提高会员忠诚度，是目前商家共同关心的问题。消费者服务和购物体验的升级可以概括为会员维护。商家可以通过了解商店会员的需求，掌握会员的消费属性，有目的地改善会员服务，迎合目标会员，提高会员满意度

　　1.懂得分析客户

　　会员属性的分析，依托于门店会员管理系统所统计的个人资料以及消费数据，这份工作，传统人工式的管理方式难以胜任，商家需要选择一款管理高效、功能全面、操作简单的会员管理系统，来实现门店客户、商品、员工等经营数据的信息化管理。

　　2.用心维护，重视潜在客户

　　对现有会员的维护，可以增强会员消费粘性，促使他们重复购买，稳定经营业绩，同时良好的购物体验会带动会员自然的口碑宣传，为门店树立良好的品牌形象，吸引更多潜在客户。 系统的会员推荐功能，能够以积分奖励的方式，鼓励老会员推荐新会员注册，帮助门店吸纳一批具有营销基础的新客户，为忠实会员群体补充新鲜血液。

　　总之，在这个竞争日益激烈的消费年代，会员维护比起开发新客户更加重要，而且实际的营销效果也更好，老会员越忠诚，所产生的业绩也更有保证，所以选择一套类似友数门店营销管理系统是不可忽视的一个环节。