门店服务营销有哪些特点

所谓门店服务营销，从字面上理解非常简单，就是门店要有服务意识，无论是日常还是应急响应都要有，那么门店服务营销通常有哪些特点?

　　1.服务营销重在细节

　　不要忽视门店服务营销给市场营销带来的影响，很多大品牌商家也很容易忽视，做好门店服务，细节很重要，一个细节就能够说明一个企业的整体形象。比如奶茶界的茶颜悦色，每位到店顾客拿到餐品后，店员都会说一句节日问候的提示，这句话虽然看似和门店经营毫无关系，但是却给顾客带来温暖，所以可以说越是细小之处，越易凸显一个优秀企业的个性，也越容易打动人心。

　　2.应急响应及时

　　企业，门店在服务上要做到应急响应及时，就比如最近肺炎疫情的关键时期，一些中小型企业或者实体门店都及时的向医护人员寄送设备，口罩等日常所需，教育行业送上免费的网络课程，食品行业送上做好的食物，饭菜等，各行各业都积极响应，做自己力所能及的事，这便是一个企业的应急响应能力。

　　疫情之外，许多门店也会遇到一些顾客与导购，或者顾客在门店购物问题，这些问题的解决也是能够反映一个企业的应急响应是否做得周到。

　　3.有自己的服务个性

　　每家门店都要有自己的服务个性，让每一位顾客从门店走出去能够对你有深刻的印象，这样你的服务营销就是做得比较到位，通过持续的服务创新，创造差异，培育忠诚的顾客群，才能减少竞争威胁。

　　在业界海底捞的服务个性是有名的，海底捞服务的精髓,就是“在顾客要求之前”服务，解决了顾客的需求，正是门店服务的精髓，海底捞的爆红是有理由的。

　　总之，一个企业要想具有核心竞争力，门店服务营销非常关键，做好服务营销又与顾客息息相关，友数连锁不仅仅是一套门店管理系统，还是一套新零售系统，以消费者为中心，聚焦数字化营销，帮助商家更好地了解消费者需求，做好门店服务营销，了解更多功能登录获取免费体验。