客户关系管理用什么软件来维护

许多企业都知道，维护好客户关系是企业长期发展的根本，那么如何有效管理客户关系提高客户黏性，友数CRM客户管理系统从拓客到留客为你布局客户管理方案，从而提高企业管理效率。

　　友数CRM客户管理系统原理

　　友数CRM客户管理系统通过系统能记录好每一次会员的消费情况，会员的信息及消费习惯和喜爱，系统都能统计出来，当商家掌握了会员的消费画像，那么对会员的服务就更加清晰明了，能制定出对会员有针对性的、个性化的服务项目及营销策略。根据顾客的需求进行准备营销活动，从而在下一次顾客到来时提高顾客的信赖感。

　　另外，还有一大特色就是，商家可以系统设置微信会员卡，来引导会员扫码注册并使用。领取的门店会员卡自动保存在会员后台中，消费者直接可以在微信卡包中打开使用，彻底解决了会员消费忘携带钱包或忘携带实体卡的烦恼，有效地提升了会员的消费体验。

　　友数CRM客户管理系统具体如何做?

　　友数CRM客户管理系统从拓客到留客再到营销，通过建立详细的关怀感情体系，加深门店会员之间的互动沟通，培养会员情感依赖来帮助商家维护稳定的客户关系。

　　1、进店扫码支付即成客户

　　系统支持顾客进店自动成为会员，直接录入相关数据进行存档。新成交的客户直接录入数据库。老顾客的建立大部分来源于店铺，每家店铺应有一份详细的顾客档案资料。

　　2、老客户自定义分类名称

　　友数CRM客户管理系统能够记录每一次会员进店的消费情况，购买习惯，购买金额等，从而帮助企业或商家掌握会员的消费画像，从而依据这些数据来进行分类。比如最常见的分类组名，潜在会员、成交会员、活跃会员、沉睡会员等，你也可根据以下标准进行分类名称的设置。

　　a、 选择分类的维度：购买时间、购买金额、购买种类。可按实际情况选择不同的维度进行分类

　　b、 制定分类的标准:A类、B类、C类(购买金额分类为例：8万以上为A类客户、5万为B类客户、3万以下为C类客户)

　　3、个性化营销方案布局

　　针对老客户的分类管理之后，不同的分类，商家应该有不一样的营销方案，这样可以通过不同营销级别来刺激老客户的活跃度，通过高等级会员的权益刺激低等级会员，带动会员消费提升等级。

　　4、重视情感关怀，做好日常维护工作

　　日常维护好老顾客，能够提高老顾客的信任感，以及增加他们黏性。从而成为我们的忠实客户~比如

　　>>建议

　　(1)可适当在店铺推行“老顾客维护月”或“老顾客维护竞赛”，促进店铺员工重视顾客维护。

　　(2)店铺应建立有效的短信库，给老顾客发短信或者微信推送时，侧重让顾客感受到我们对她的关心。过于商业的信息会让顾客反感，只有亲人般关爱的信息才能让老顾客感动。

　　(3)将每个员工对老顾客的回访，感情联络的次数作一个明细的统计，作为店铺员工升降级考评的一个依据。促进员工将此项工作变成日常工作来操作。

　　客户关系管理用什么软件来维护?通过友数CRM客户管理系统，商家只要通过系统后台就可查看管理所有会员的信息，以及消费记录，并且还能为会员根据不同的区分进行标签分组，从而实现有针对性的精准营销，加深企业与客户的情感互动，保持客户的长久消费。现在购买还可以享受优惠价格，登录友数CRM客户管理系统免费体验吧!