新零售的热潮在不断推动 企业需要高效打通运维的各个环节

友数新零售小编了解到：作为畅捷通“新零售形势下的创新升级”话题中重点推介的企业，优食管家线上线下结合的产业生态理念以及开放贯通的管理方式，与畅捷通倡导的“人财货客一体化管理”不谋而合。畅捷通作为一家为小微企业提供财务及管理服务的供应商，整合了小微企业对协同办公、财务管理、进销存管理、客户管理 “人、财、货、客”的全方位诉求，提供包括T1、T+、工作圈、好会计、易代账、好生意等应用，并贯通各应用数据，覆盖企业从找客户、跑客户到服务客户的全过程，帮助企业轻松搞定“人、财、货、客”。

采购+店面+物流点+用户新零售下的“人、财、货、客”如何管理?

和那些含着“金钥匙”出生，一开始就疯狂扩张大肆补贴的同行们不同，优食管家的道路看起来更“稳健”些，他们最初的发展模式是运营微信社群，结合重点社区地推，主要瞄准80后的妈妈群体，获取种子用户后再通过他们的口碑传播拉动新人，每个社区组建一个最少15人的微信群，运营、客服人员会在群里随时与用户沟通。

这是一种新型的C2B模式，几乎所有的交易都从这些群中发起，每当新品上线，群里的“意见领袖”便在群里“吆喝”、收集预订，待到单品预订达到五千至一万斤左右后，再由上游合作的果园采摘。而且无论是前期咨询和售后服务，都能第一时间与客服对话。很快，他们的微信群就发展到了5000多个，关联70多万个家庭，单月销售额达到2000多万元。之后，他们上线APP，扩展品类，发展物流，布局线下，这种全渠道的发展方向获得了资本的高度肯定，去年5月，某上市公司及上轮投资方君联资本为优食管家联合注入了数千万美元B轮融资。

在双井线下店开业之后，很多人开始和李文宪聊起“新零售”。这个概念被马云提出后马上成为风口的热点，所谓新零售，指的是以消费者体验为中心,数据驱动下的零售形态，将线上线下与物流相结合，在马云的演讲里，新零售在未来会成为电商的终结者。

“其实这样的话我们先通过用户的定制，然后再到我们从源头，再通过我们的店铺，通过我们线下合作的物流点，然后去给用户交付。正好改变了原来我们的货得先到场，然后从场才能接触到顾客，到人。而我们过去一直做的，人首先能接触到我们的货，然后再反向回来我们的货到我们的场，或者到我们的点，再到用户。其实已经完成了新零售人货场和原来货场人的一个重新组合。”他说。

人财货客一体化搞定新零售

“我们有客户管理系统，有物流系统，有上游基地管理系统，有社群的管理系统，有实体店加线上销售的全渠道零售系统等等。”李文宪介绍说，“所有的系统之间相对独立，又相互打通，相当于一个流水线，用户来了订单之后要给到仓储和配送，仓储和配送又要相应地推到采购，采购系统会接到上游基地系统。而我们也能通过这些系统，辨识和分析每一个点的哪些货品走得好，完成数据采集，然后在第二批或第三批的时候，能够给他补充相应的货品，完成日常的调配。”

事实上，国内企业要完成这样的人财货客一体化管理其实很不容易，因为业务系统、SaaS应用并没有标准，需要跨应用使用数据时，只能通过定制开发、调用API接口的方式，在应用碎片化、细分垂直的背景下，这种方式的成本、效率都面临很大问题。

而且，在这样运转良好的人、货、场、客高度协调当中，会形成新的交互方式和组织形式。李文宪发现，在社群里，对于品牌更细小的聚焦出现了，你会发现有很小的一拨人，他们很喜欢比如说原麦山丘这样的面包，喜欢要乐纯这样的酸奶，还有的人只接受鲜榨果汁。“在我们的数据库里，出现了很多这样个性化的这种消费的需求。”他判断这种需求未来将会催生出更新的零售业态。

在新零售的热潮的推动下，众多互联网公司面临经营模式的转变与扩张，必须高效打通运维体系中的各个环节，掌握尽可能多的资源和数据。而畅捷通致力于帮助百万小微企业在新形势下进行创新生意管理，以“人、财、货、客”一体化的管理模式，帮助企业灵活配置公司业务需求，实现企业运营的快、准、通。成为中国小微企业必备的维生素，与小微企业一起成长，将是畅捷通未来的最大目标。

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