手机行业如何真正实现新零售？

友数新零售小编了解到：继小米之后，华为、荣耀、OPPO、vivo也相继在实践新零售，做法大不同，但理念相通。打造手机行业的新零售模式并非只有一种方法，但是本质是一样的，那就是加强渠道和服务的打造，提高效率，进而获利。那么，手机行业如何实现真正的新零售?

首先，门店的改造.这是属于线下渠道的改造。门店的改造有助于提升品牌形象和购买号召力。把门店定位于粉丝聚集地和流量高的业态，例如商场、购物中心等，让门店去找消费者远比让消费者来找门店要有效得多，还更有诚意;同时，良好的外观设计总能给人以舒服的视觉享受。例如苹果体验店，以白色为基调，明朗清新又极具科技感，首先就给了消费者很好的印象;另外，引入高科技产品，提升效率与体验。未来，手机零售门店应该是一个快时尚门店。不过由于这种模式偏重，短时间内还是比较适合一二线城市，而低线城市还会以手机卖场这些模式为主。

其次，打通全渠道。为何新零售里大家都坚持全渠道的构造呢?只因为单一渠道已经难以满足不同消费者的需求，也成了零售的阻碍。相反，全渠道既迎合了不同消费习惯的消费者，又增加了零售商的客流。与此同时，线上线下完美互通，便于会员管理，能提高顾客的粘性。在这个方面，华为的模式或许可以作为参考。在购买支付环节，华为设计了自助购买的小程序、HUAWEI Pay等功能，便利的同时也实现了闭环。同时，华为智能生活馆也有一套会员体系，有购物积分等功能，再加上线上华为商城，华为通过多种手段实现了线上线下的融合。

再者，商品品类扩充。全品类商品的布局，不但可以吸引不同需求的客群，还能提高转化率，同时由于产品间存在连带性，还能提高客单价。但生态链的打造未必需要亲自投资，小米花了五年时间才打造了近百家生态链公司，可见这过程着实不易。而华为仅通过HiLink协议便拉拢了150家品牌，产品达到9000款，建立起了自己的IOT生态链。上个月，OPPO 、vivo也与美的、TCL等多家硬件厂商，宣布成立了 IoT 开放生态联盟。相对来讲，提供平台这种形式更加灵活、开放，也更安全，这或许是手机新零售的一个方向。

最后，提供优质服务。“顾客是上帝”早就是经商的至理名言，然而以往的商人多数都把自己当成了上帝。在消费升级下，消费者已经不再“饥渴”，也已经不再好“忽悠”了，再不改变服务的态度，终将被消费者抛弃。服务的形式也是多样化的，例如荣耀通过开展电竞堂、美摄会等潮玩活动，和年轻人玩在一起，同样也是一种很好的服务形式。如果说传统零售经营的是产品，那么新零售下应该学会的是经营客户。

总的来说，新零售是手机行业的一个突破方向，在这个方向上打造属于自己的品牌形象，提高服务水平，营造良好的口碑，对消费者、对商家来说都是很好的事情。但如何实践，也因人而异，还需各自细细探索。未来，客户进入一家门店时，一切都应该是顺其自然，且称心如意的，而不是还要为选择苦恼，甚至还要和销售员做斗争。这是顾客之幸，也是商家之幸。

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