友数为您解析新零售的未来发展趋势

阿里巴巴集团的马云先生在16年的云栖大会上首次提出了新零售的概念，新零售开始走进人们的世界，并逐渐成为一个人们话题。通过这种高深度融合的零售业模式，国内的零售市场进入了一个新时代，技术的应用越来越重要，各种产品不停更新迭代。那么，您对新零售的未来发展趋势了解吗？在这里友数来为您分析分析。

1、数字化技术改造门店业务流程，提升人效和运营标准化能力

首先是数据获取能力大幅提升。随着智能设备、移动互联网、人工智能等领域技术的突破，以及在零售业的更大幅应用。

门店的数据获取能力大幅提升，数据清晰度也大幅提升。比如，移动支付在线下销售占比越来越高，产生了什么变化?以前的现金购物支付方式，只能让零售商知道哪些商品好销。而移动支付可以让零售商知道，门店附近具体到某位消费者在购买哪一件商品。

其次是，通过数字化技术改造门店业务流程，以及对供应链形成标准化运营。提升人效、标准化能力。当下对门店业务流程的数字化改造，有很大价值。门店每个作业环节都进行数字化管理，进而能知道每天每个员工干了多少活，有效工作时间是多少。在供应链层面，区块链等技术、数字化方案能从生产端就实现商品的监控。实现生产的前移、供应链前移。

2、从经营产品向经营用户转变

2017年，零售业的跨界业态大量出现。比如“餐饮+零售”，以及门店引入咖啡吧、书吧、设置休闲区等等。这些跨界融合展现的一个基本业务逻辑是从卖产品转向经营用户。围绕用户生活需求进行布局。由于数字化能力的提升，比如数据获取能力和算法能力的提升。零售商能更精准掌握消费者的用户画像，什么收入水平、什么样的习惯爱好等等。进而，零售商有更大可能在一个场景下，实现消费者更多生活需求的满足。提供更精准的商品、服务，来建立消费粘性，形成消费闭环。

未来的零售经营，将不仅仅是卖好的商品给消费者，而是卖好的“体验”给消费者。

3、必须具备线上线下一体化能力

未来没有线上线下之分。因为技术的进步、移动互联网的普及，以及互联网下成长的年轻一代成为主力消费客层后，线上线下的界限越来越模糊了。

过去，市场总说，线上线下是两拨顾客，但未来，你会发现线上线下可能是同一波顾客。消费者既会是线下顾客，也会是线上顾客。他们在线上线下是来回穿越的。他们的购物行为越来越随意。所以，未来的零售商需要同时具备线上、线下两种能力，并且拥有足够技术能力能打通线上线下。从库存、会员到服务、营销。提供体验更好的商品与服务。单一的获客渠道正面临越来越大的市场风险。

4、消费升级

过去的一整年，市场都在谈消费升级。这是驱动新零售业态爆发的本质之一。

5、生鲜将可能是新零售的“主战场”

最后，我们想谈谈未来“新零售”的应用方向。我们认为生鲜领域将会是新零售率先爆发的领域。首先，生鲜品类更适合线上线下一体化运营，能创造出更优的用户体验。生鲜品类是急需求。消费者每当想到购买，都希望能尽快得到商品。通过线上线下一体化模式，生鲜能实现最快30分钟送货到家，这有时比消费者下楼买菜更方便。

我们的调研显示，许多年轻家庭对于每天买菜这件事，很多希望下班途中线上下单购买，回到家收货，进而不用负重提着商品回家。

新零售在本质上改变了零售模式，提高了用户体验和成交效率，这样促使了传统实体店开始转型，将线上和线下相结合，这样才能在大数据时代的背景下得到持续发展，欢迎咨询友数。