从各方面来分析到底有没有新零售

过去的一年是新零售的一年，生活被这个新的零售模式所充斥。有的人在面对新零售的时候很镇定，他们觉得这是一个很好的发展机遇，需要抓住;有的人则显得有点不知所措，他们不清楚什么是新零售，还怕自己被淘汰。

是的，今天咱也来谈新零售，一个已经被大家说腻了听烦了的话题。那为啥还要来谈呢?是因为截至今天，从大佬们到从业者，争论还在继续，阿里的马老师说：“未来的十年、二十年,没有电子商务这一说,只有新零售。”百货一姐厉玲却持完全不同的观点：“零售就是零售，没有新旧。”那么，到底有没有新零售?什么又是新零售呢?且听我细细说来。

如果说从2000年开始我们进入了购物中心的消费时代，那么自2010年开始后到今天，以淘宝天猫京东为代表的电商成了新消费平台。随着人们消费环境的变化及选择的多样性，线下实体店和线上的虚拟店的竞争也进入了白热化，更有人说现在的实体店生意不好做就是因为人们都去网上买东西了(对于这个说法其实有点扯，就算线上做的最好的近几年，线上的消费和整个零售总额相比连15%都不到)。

人们在实际的消费中近几年也在发生着变化。比如购物中心刚出来的时候，吃喝玩乐购一站式啥都有，一个购物中心里完全可以待一天。电商出来后，这一切慢慢地发生了变化，躺在家里刷着手机就可以买买买，而且关键是网上的东西还比实体店便宜，既方便又便宜，这既符合了人们消费时的“占便宜”心理，又满足了人的天性：懒惰。但慢慢人们发现，网上的东西虽然便宜又方便，同时却存在着两个缺点。比如网上买衣服，第一没法试穿，也就是我们所说的体验感不强;第二，网上的产品虽然便宜但品质也比较差。于是，好多人就开始先在实体店试穿，看好尺码样式，再到网上下单。后来商家发现了这种线下试穿线上下单的情况，就搞了个线上线下不同款，结果就是互相抢人，互相竞争，也就是我们所说的抢流量。

但对于消费者来说，经历了十年的购物中心再经历了近十年的网购后，已经腻了，已经烦了。他们既想要网上的那种便利和便宜的价格，又想要实体店的体验和服务，更想要有品质的产品，尤其是近几年新中产的崛起、90后甚至95后年轻人，他们既注重品质也注重体验，既看重价格更看重价值。对于这种消费观念和消费需求所发生的变化，就是一直以来所说的“消费升级”。

再来看看商家现在是怎么卖东西给消费者的，以下这样的情况我们每个人一定不陌生。比如今天在网上查询了关于某个品牌汽车信息，明天你再打开看，首页上就会全是你昨天看过这个品牌的相关新闻、信息;你在淘宝、天猫买了东西，后面就会不断有同类产品的广告跳出;今日头条，你今天看了什么新闻，以后就会有更多的相关新闻推给你……所有的这些变化，背后都是技术的力量。也就是说你今天买了啥、看了啥，后台全给你记下来了，以后就可以不断给你推你喜欢的产品。甚至，通过计算，就可以知道你买过的东西啥时候用完，再在准确的时间把产品推送给你。这样的技术不仅在线上可以实现，线下的实体店同样可以实现。所有这些，背后都是商家对消费者消费行为的不断积累，最终形成了庞大的数据(也就是大数据)，再经过计算(也就是云计算)，最后可以精准地知道消费者什么时候需要什么，精准地把产品卖给消费者。这种通过大数据的营销，是之前百货时代、购物中心时代所不曾有过的。

以上我们可以看出，消费升级和技术革命已经开始深度影响零售业，无论是线上还是线下，零售都需要面对消费升级、都需要用好新技术。

回归到我们最初的问题，到底有没有新零售?传统零售业面临全新的消费需求，又有新的技术加入，似乎真的是一张全新的零售模式，也就是新零售。