作者:彭超    时间:2021-06-28 17:40:48    阅读量:
在传统零售行业中,实体店的销售业绩是保证门店能够正常营业的基础,如果营业额长时间处于比较差的情况,轻则影响门店的正常经营工作,重则导致门店无法再经营下去,反之门店营业额一直都很高的话,对于门店的发展会有很大的帮助,所以怎么提升门店业绩是每一个商家都在思考的事情,那么又没有什么方法能够提升门店业绩呢?下面就和hishop小编一起来看看吧。
1、建立良好的顾客关系(信任)
转变思维,以客户为主导。老顾客一进门,立马识别并热情接待,让顾客感觉到自己被服务的优越感 。
2、主动探寻顾客需求
主动探寻到顾客需求后(不要急于介绍产品),再明确你的产品介绍策略,积极介绍产品卖点。
注意:介绍的产品不是你卖的最好的、利润最高的、款式最新的,而是顾客最需要的!快速熟知顾客的需求,捕捉其核心关注点。记住顾客家中的成员、性格、爱好及购买习惯等等。
3、把握好成交时机,主动有效地促成签单
顾客在解决异议以后,很少主动提出成交的。但会在语言、动作、表情等各方面表现出来。如:放松下来;反复提同一个问题……这时我们应该及时提出成交要求。
4、给导购制定业绩
如何给导购制定业绩?定太低,不能最大化地挖掘其潜力,更重要的是不能有效保证店铺的业绩;定的过高,往往会导致其完不成任务,达不到预计目标,久而久之,很容易让员工逐渐失去信心,进而开始怀疑自己的能力,工作热情也会因此大打折扣。所以从门店、导购个人都需要有合理的业绩目标规划,数据化的管理和安排。
5、建立标签 ,为下一次成交做好准备
商家最好是记录每一位客户的购买记录,并且建立专属的顾客标签,这样等顾客再次进店时,导购就能快速了解到顾客的消费需求了,这样成交率就会提升很多,还有再完成第一次交易之后,后面的交易最好是不要更换导购,这样会导致客户的跳失率会变的很高。
6、不断学习,提升专业程度
除了产品的质量之外,导购本身是否拥有专业的行业知识对于门店业绩的提升也会有很大的影响,所以连导购人员都不知道哪件产品能够满足顾客的需求,那么顾客不但会怀疑导购的专业程度,还会对我们的产品产生质疑,更别说购买产品了。
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