现在有哪些比较好用的门店会员维护方案？

现在有很多个体店和连锁店都会在店内建立会员制度，而这样做的目的都是为了拉新留存，因为会员是每一个实体门店经营的基础，能为门店带来更多的销售利润，不过在发掘新会员的同时，门店也不要忘了老会员的维护工作，毕竟老会员才是门店销售额的最大来源，如果老会员数量流失过多的话，门店是无法再经营下去的，那么现在有没有什么比较好用的会员维护方案呢?下面就和hishop小编一起来看看吧。

1、保密管理是关键

担心个人信息被泄露，相信这是不少顾客拒绝办理会员卡的原因。顾客愿意成为药店的会员，是基于对药店的信任，作为经营者，就绝对不能消耗顾客对自己的信任，一定要做好顾客资料的保密管理，才能抓住顾客的心。

2、生日祝福不能少

在对会员的维护上，细节方面的问题一定不能忽视。比如生日祝福。在会员生日当天发送一条祝福消息，不会对我们的经营造成什么损失，却能让顾客觉得惊喜和贴心，从而更认可你的药店。有条件的还能送上一份小礼物，或者做一些生日优惠活动来回馈顾客。

3、健康知识要推送

既然是药店，那不定期给会员推送一些健康养生知识是再好不过了。通过健康知识的推送，不仅能让顾客对保健养生有更多了解，感受到药店的专业性，还能顺便推销一些新品信息，又不会让顾客很反感，可谓是一举两得。

4、整理会员数据

会员数据能为顾客管理者提供一定的参考，所以最好是每个月月末对会员消费占比、流失率和毛利贡献等数据做一个整理，方便我们针对数据及时制定出合适的改善方案，避免会员大规模流失，同时辅助我们做好会员管理的工作，提升业绩。

5、会员积分管理

几乎任何一家药店都无法避免会员积分管理的问题，想要维护好会员的关系，也不要忽视积分的管理。不管是积分兑换礼品，还是积分抵现，最好是能获得顾客的认同，不然只会让顾客觉得积分没有用，从而失去对药店的忠诚。

6、促销消息别忘发

绝大部分的药店都会经常搞一些优惠促销活动，不过会员不进店的话，是无法知道这些促销信息的，所以药店就需要主动告诉每一个会员，比如我们可以将店内正在进行的促销信息发送至每一个会员的手机里，从而引导有需求的会员进店购买，不过发信息的次数不宜过多，不然反而会引起会员的反感。