新零售的本质是什么？与传统零售有什么不同？

马云在2016年末的云栖大会上提出新零售的同时，他说纯电商时代过去了，未来十年是新零售的时代，未来线上线下必须结合起来，传统的零售模式是以商品为中心，而如今的新零售模式却是以消费者为核心，如果传统的零售门店还不做出改变的话，是迟早要被市场与消费者所淘汰的，随着新零售模式的不断完善，关注新零售领域的企业也越来越多，那么马云出提出的新零售的本质究竟是什么呢?下面就和hishop一起来看看吧。

1、从“无记名消费”到“有记名消费”

过去我们到商店里去买东西，你买100次商家也不知道你是谁，更不知道关于你的任何信息。

而在今天，你就算是买一卷卫生纸，只要是在网上买的，你都是有记名消费的，而且还要涉及到投递，投递就要涉及到你具体的物理地址，包括你的实际住址等等这些信息全部都在里面。

最重要的是，你的长期消费会形成一个消费档案，这在过去是没有的。而在今天，买家和卖家之间有一种新的关系：就是买家在买东西的时候，实际上是在向卖家汇报自己的种种信息，包括我们自己没有意识到的，比如说我们的消费偏好等等。所以新零售是一种有踪迹、有档案的消费，这是和以前非常不一样的一点。

2、选择成本越来越低

过去我们货比三家要跑三个地方，非常浪费时间，而今天我们要选一个什么样的品类，全世界几乎所有的品牌都呈现在我们眼前，我们可以非常方便的比对它的品牌、品质、价格等等，这样消费者的选择成本就变得非常低。

3、消费者维权成本变得非常低

过去我们好多消费者买完以后发现上当了，结果常常是吃哑巴亏?而今天如果我买到了我不满意的产品，我可以把我的信息反馈回去，可以打差评。当差评形成一定量的时候，这对卖家来说是一笔巨大的负资产，在过去这或许是不大可能的。

现在的新零售模式与以往的传统零售模式相比，本质上就有着很大的差别，新零售模式更注重消费者的用户体验，而线下实体店更多的会用来展示商品，消费者在线下实体店内看中一件商品直接下单，一小时内就能送到消费者家中，从而让消费者的购物过程更加简单方便。