时间:2024-11-24 17:27:34 作者:黄先生
现在有很多实体店老板听说过新零售,但不知道新零售是什么,新零售是马云在云栖大会上提出了一种新的商业概念,从提出到现在已经发展了近两年的时间,从新零售目前的发展趋势来看,新零售毫无疑问的将会取代现有的商业模式,而传统的零售门店想要不被淘汰的话,就得提前做好转型新零售的准备,那么实体店要如何去做新零售呢?下面就和hishop小编一起来看看吧。
现在国内的消费者群体主要以90后的年轻群体为主,而这类消费者的视野扩大了,对于产品的颜值、质感、性价比等方面的要求会高一些,而不是一味的追求便宜。
小时候我们去买文具,进到一个货堆如山的文具店,老板翻箱倒柜给你找商品,这种体验好吗?这种店铺有颜值吗?我们看北欧的文具店,你感受到的是精致,感受到的是极致的体验。买一到两样的商品送人,感觉也特别好。
顾客来到店铺之后,参与整个消费过程、购买过程、试用过程的感受就是体验。很大程度是用户思维的落地,把用户的需要变为需求—–把人放在首位。实体店唯一不可替代的是体验,我们应该怎么做体验感与人的感受有关,分初级体验和升级体验。
能让客人感到身心舒畅的店铺,客人就会想回头。做零售并不复杂,我们把它想得太复杂,是因为我们总是不去思考顾客真正要什么。
我们换位成顾客的角度看看,你的店铺有颜值吗?你店铺的产品是单品极致还是多元化产品,你的店铺用什么样的体验来打动消费者呢?所以说实体店想要向新零售领域转型话,首先就要考虑消费者的用户体验,而那些被淘汰的品牌,并不是因为技术被替代,而是因为它离顾客越来越远。
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