商城类电商软件及服务提供商--HiShop海商,欢迎您!

注册有礼

HiShop友数连锁 公众号/小程序商城/线上线下一体化快速搭建

为连锁生鲜/便利店/商超零售企业提供线上线下一体化门店管理方案,助力商家实现数字化的转型

智慧收银 线上云店 进销存管理 会员营销 智慧导购 裂变增长 直营加盟管理 数据同步
注册开通

会员营销|论会员制对门店的重要性

作者:彭超 来源:网络 时间: 2025-03-17 05:09:48 阅读量:641

最新消息,论会员制对门店的重要性,一些轮胎门店采用了会员制,并以此作为营销的主要手段,这种形式也越来越普及。通过会员制度,门店可以建立起与客户之间的良好关系,并且提升客户对门店及其产品和服务的认知度,在关系进一步巩固之后,门店还可以通过会员制,挖掘出客户的持续消费能力。

如何通过会员权益获取会员

会员制度的核心竞争力,就在于会员权益——门店必须要让客户知道,成为会员需要付出什么,能够得到什么,当你给出的条件具备足够吸引力的时候,客户自然会想要加入你的会员体系。因此,门店可以为会员提供多样化的权益,来让会员认识到加入会员的价值。

值得一提的是,为了丰富权益种类,这些权益可以是门店自有的,也可以是来自外部合作商家的资源。

以下这些会员权益,可供轮胎门店参考:

(1)积分体系。对于全体会员,门店定期向会员赠送积分,或者在产生消费后,赠送相应额度的积分,然后根据一定的比例,规定积分与人民币的兑换比例,可以在店内兑换产品或者服务。

某网站客户积分体系的简单汇总表

(2)关怀体系。会员的关怀很重要,门店可以根据会员留下的联系方式,在会员生日当天发送祝贺短信或贺卡。另外,及时更新车主的车辆信息,在车主的爱车保险到期、车辆违章、需要进行年审等时间段,及时通知车主,将关怀做到无微不至。

某车企的客户关怀体系

(3)轮胎相关免费服务。针对会员,门店可以免费提供一些高频次、低成本的轮胎服务,例如四轮定位、胎压监测、一年提供一次免费补胎等,成本既低,也能让会员更加喜爱。

(4)汽车美容、修理相关服务。店内可以向会员提供汽车美容、钣金喷漆、定期保养等服务,会员可享受专属折扣。如果轮胎门店不提供这些服务,则可以与商圈内可提供服务的后市场门店合作。

(5)会员活动。每隔一段时间,门店可以举办会员集体活动,例如车主自驾游活动、爱车知识讲堂等,都能够极大地提高会员的黏度。

(6)会员等级体制。为会员制定不同的等级,如银卡会员、金卡会员、钻石会员等,每个等级享有不同的优惠折扣或高等级会员可以享受其他额外权益。会员定级可以综合会员的消费能力、车型价格、消费频次、活跃程度等因素考虑。

某会员体系的会员等级与权益表

(7)其他附加权益。门店可以同商圈内其他商户合作,并不局限于后市场门店,可以拓宽到餐饮、娱乐、出行、住宿等多个领域。

如何通过宣传获取会员

当我们拥有了足够多、足够丰富的各项权益后,就拥有了招揽会员的资本和基础。这时候,就可以开始推广门店的会员权益了,从而刺激更多的客户办卡成为会员。

常见的推广渠道有如下三种:

(1)细分客户,进行精确推广。门店可以利用店内的CRM数据库,将客户进行细分,按照各类标签进行归类,如针“30岁—40岁”、“汽车价格在30万元以上”、“车辆已经超出质保年限”的车主群体等。针对不同的人群,提供符合其需求的短信邀约,提醒客户办理免费会员卡,并点明会员可以享受的各项服务及会员权益。以下是某门店对目标客户进行的细分表,可套用。

某门店对目标客户进行的细分表

(2)专业化的客户群管理及沟通。门店要至少有一名专门负责管理其社群的员工,平日可组织车友微信群、车友QQ群等类型的社群,并与群内车主保持密切的沟通,维系社群成员关系。等到会员体系较为完善后,便可向客户群推荐会员卡。

(3)网络社群推广。微博、微信公众平台等平台,在平时要注意吸粉,并且与粉丝保持互动、沟通。由于微博、微信公众号等网络社群具备一定的公信力,更加正规,一旦发布会员的各项权益,或发布会员活动,能够吸引不少车主主动成为会员。

留住会员

忠诚度,顾名思义,指的是客户出于对轮胎门店的偏好,从而经常重复性购买店内产品、服务的程度或频次。对于门店来说,老客所带来的利益是远远要胜于新客的,因此,不能光是建立会员制度,还要花费很大的精力,去让会员们自觉自愿地留下。

(1)不断完善和丰富会员权益。任何权益,都有一个“怠惫期”,所以,门店的经营者要学会不断地寻找内在、外在资源,使其成为会员权益的一部分,以此来保持会员对于此制度的热度。

(2)提供公平合理的会员升级体系。对于消费水平较高、社群内相对积极活跃、对门店宣传推广有贡献的客户,会员制度应当允许其进阶冰箱有更好更多的会员权益,这样才能够保持会员们的积极性。

(3)积分系统后期必须完善,让会员“有物可兑”。在会员制度中,到了后期,经常会出现会员存够了一定的积分后,发现店内并没有什么值得去兑换的项目,或者所需的积分高得离谱,这会极大地打击他们的积极性。因此,店内必须要有种类丰富的积分兑换内容,并且其价格相对合理,例如500积分+10元可兑换价值30元的洗车一次。

更多连锁门店行业案例
  • 老板电器

    家电行业

  • 国洋酒业

    酒水行业

  • 中海名酒

    酒水行业

  • 义乌小商品城

    商超行业

  • 奥龙世博

    商超行业

  • 北京天坛

    装修行业

满足连锁门店多种业务场景
  • 连锁线下收银

    专注经营线下门店

    免费体验 >
    门店管理
    进销存管理
    收银系统
    会员管理
    赋能提效
    收银硬件
  • 连锁线上线下

    线上线下数据同步经营

    免费体验 >
    门店管理
    进销存管理
    收银开单
    云店小程序
    智慧导购
    数据同步
  • 连锁线上云店

    多门店线上云店拓客

    免费体验 >
    门店管理
    云店小程序
    分销裂变
    会员管理
    导购赋能
    数字营销
  • 连锁美业预约

    分时预约,提升门店服务

    免费体验 >
    预约到店
    在线预约
    排班管理
    引流拓客
    卡项营销
    开单挂单

【本站声明】

1、本网站发布的该篇文章,目的在于分享电商知识及传递、交流相关电商信息,以便您学习或了解电商知识,请您不要用于其他用途;

2、该篇文章中所涉及的商标、标识的商品/服务并非来源于本网站,更非本网站提供,与本网站无关,系他人的商品或服务,本网站对于该类商标、
     标识不拥有任何权利;

3、本网站不对该篇文章中所涉及的商标、标识的商品/服务作任何明示或暗示的保证或担保;

4、本网站不对文章中所涉及的内容真实性、准确性、可靠性负责,仅系客观性描述,如您需要了解该类商品/服务详细的资讯,请您直接与该类商
     品/服务的提供者联系。

热门产品

智慧新零售门店管理系统

连接人、货、场,构建新零售闭环

去看看
连锁收银管理系统

一站式门店收银,解决管理难题

去看看
热门场景
收银系统
门店管理
库存管理
分销裂变
收银开单
门店小程序
新零售
加盟管理
会员储值
裂变拓客
门店私域
代客下单
卡项营销
美业店务
会员促活
分时预约
收银硬件
线上线下
商品通
会员通
订单通
营销通
门店会员管理系统

搞定全生命周期会员精准营销

去看看

更多连锁业态

连锁便利店生鲜超市 连锁零食店 连锁家电店 生活商超连锁酒水店 连锁医药店零售专卖店

电话咨询 微信咨询 - 预约演示