如何实现高效的客户关系管理？

　　每天面临很多重要客户的你，是否会觉得忙得团团转?

　　团队的出售人员四处奔波，你无法及时了解各个客户的状况?

　　想要把每个重要客户的来往信息都办理的有条不紊，专业的CRM又太杂乱?看完这篇攻略，即便没有任何IT经历，只需求几分钟，你就能够打造一个便利易用的客户关系办理体系，帮你深度办理每个客户的资料和信息，决胜于商场。

　　客户管体系是利用信息技术完成企业市场营销、出售、效劳等办理自动化。想经过CRM体系完成高效的客户关系办理，首先要理解，客户管理系统能完成什么功用、该功用能为企业带来什么数据和作用，数据剖析后该怎么调整计划。

　　从市场营销的视点来看，要完成高效的客户关系办理，可从四个方面着手：剖析客户消费周期、了解客户活动周期、断定客户出售周期、把握客户状况周期。

　　首先，剖析客户消费周期。这一点需求CRM体系详细全面、准确及时的发掘客户，根据体系反应的客户数据，剖析客户的实践需求及消费习气，把握客户的消费周期。

　　其次，了解客户活动周期。促销活动是发掘新客户留住老客户的有效途径。CRM体系具有电子查询，剖析及商业智能的功用，用户可创立一个简单易用、含有多选项的网页互动方式的查询表，经过数据反应回来的数据库生成可视化客户剖析报表，了解客户需求，拟定贴合客户需求的营销活动。

　　再次，断定客户出售周期。每一位客户都是独立存在的，因而每一位客户的危险状况、赢利状况、忠诚度等都不相同。CRM体系可根据客户的实践意向，完成客户价值分类，评判客户的实践消费行为，剖析客户出售周期。

　　最终，把握客户状况周期。客户状况可分为潜在客户、需求客户、追加出售客户、增量出售客户和客户坚持等类别。每个不同类别的客户出售周期也不完全相同，企业经过CRM体系获取数据后，可对以往的出售形式不断改进，进步出售效率。

　　HiShop会员管理系统能够完成专业的CRM体系 70%的功用，只需求花零头都不到的费用，以及几分钟的布置时刻。