2018年新零售行业发展和消费舆情分析

　　最新消息，云核算、大数据、物联网、人工智能、VR 等新一代信息技能现已成为引领各范畴创新不可或缺的重要动力和支撑，新一轮信息化浪潮现已显现出重塑产业生态链的巨大影响力。Retail Tech 对传统零售职业生态重构，传统零售职业将经过线下与线上的交融，配合大数据的收集与使用，对客户进行特性、高效地效劳，不再局限于着重产品的功能性，而更多的注重消费者体会。

　　据商务部发布的舆情数据显现，2017年我国零售市场销售总额为36.6万亿元，同比增加10.2%，其间网购销售额5.5万亿元，同比增张28%。经过舆情监测发现尽管网购销售额在2017年完成了28%的增加，但从2008年开始，我国网购销售额的同比增幅便呈下行趋势，现已从2008年117%下降到2016年的24%。

　　线上消费红利的见底也迫使各电商渠道经过新的途径谋求展开，“新零售”便应运而生。“新零售”最早由马云在2016年10月的云栖大会上提出，马云其时在讲演中讲道：“未来的十年、二十年，没有电子商务这一说，只要新零售这一说，也就是说线上线下和物流有必要结合在一起，才干诞生真实的新零售，线下的企业有必要走到线上去，线上的企业有必要走到线下来，线上线下加上现代物流合在一起，才干真实发明出新的零售起来。”

　　关于“新零售”的界说和表现形式，各方无所适从，但以消费体会为中心、经过大数据和新技能更好地满意用户的消费需求几乎是各方对“新零售”展开方针达成的普遍的一致。

　　新零售热度接连四个季度环比增加

　　据新浪舆情通大数据剖析显现，与2017年“人工智能”“同享经济”“区块链”“常识付费”等其他抢手概念比较，新零售全年网络舆情传达热度指数7.23，高于“区块链”和“常识付费”，位居“人工智能”和“同享经济”之后。

　　2017年1月1日至2018年4月1日期间，新零售的热度现已接连四个季度环比增加，其间2017年第三季度环比增幅最大，达到了61.43%，与2017年第一季度比较，新零售在2018年第一季度的网络传达热度指数更是同比增加了226.51%。

　　大数据成新零售范畴最受重视技能

　　2017年，无人便利店、智能售货终端等新零售形状的呈现极大地丰厚了消费者的购物体会，这些新的零售形状的展开离不开各种新技能的支撑。据新浪舆情通大数据剖析显现，2017年大数据和云核算在新零售范畴的使用备受言论重视，全年网络传达热度指数高于其他技能排名前两位，虚拟实际、人脸辨认、增强实际、RFID、生物辨认、视觉辨认、传感器交融、卷积神经网络等技能在新零售范畴的使用也较受言论重视，全年热度紧随这以后。

　　据IT桔子发布的数据显现，2017年新零售范畴共有507起出资事情，总出资额625.36亿元人民币，种子天使轮及A轮出资占比72%，无人零售、传统商业、零售“新物种”成为首要出资范畴。

　　在上述三大抢手出资范畴中，据新浪舆情通大数据剖析显现，2017年，阿里、腾讯等互联网巨子对传统商业的出资所受言论重视最高，网络传达热度指数3.17，无人零售和零售“新物种”全年热度位居这以后。

　　2017年1月11日，阿里巴巴斥资26亿美元收买了银泰集团，银泰随后也常常被作为是传统商业“触电”新零售的样本。2017年“双11”期间，北京、杭州、武汉等地的银泰百货推出了智能母婴室、天猫精灵、主动贩卖机等场景改造项目，这也被视作是阿里新零售战略的一次落地。

　　在全网舆情信息量和媒体报道量方面，2017年，无人零售力压传统商业和零售“新物种”排名首位，全网无人零售相关信息量75.70万条，媒体报道量22.50万条。

　　无人零售首要有无人商铺、无人货架、无人货柜、智能零售终端等几种表现形式。据艾媒咨询发布的数据显现，2017年无人零售交易额约为390亿元人民币，用户数量600万，未来五年无人零售交易额和用户规模均有望大幅增加。

　　2017年，无人商铺的展开也获得了国家部委的支撑。2017年9月21日，商务部新闻发言人顶峰表示，无人值守商铺是商贸流通范畴从需求侧的视点推进供应侧结构性改革的有益测验，能更好满意特性化、多元化的消费需求。为了鼓舞相关业态，商务部将当令发布《零售业技能创新结构》和技能使用典型事例，引导广阔零售企业加大先进技能的使用。这也是国家部委首次明确支撑无人商铺业态展开。

　　2017年，以盒马鲜生、永辉超级物种为代表的零售“新物种”进入了快速繁殖时期，EATOWN怡食家、天虹sp@ce、新华都海物会、步步高鲜食演义、百联RISO、掌鱼生鲜、联华鲸选等新的零售业态相继问世。

　　据新浪舆情通大数据剖析显现，2017年微博渠道关于零售“新物种”的信息量为30.86万条，高于无人零售和传统商业。可见与无人零售和传统商业比较，零售“新物种”的呈现愈加吸引微博网友的重视，引发了较多讨论。

　　新零售范畴出资不断 阿里、腾讯频引言论重视

　　2017年2月1日至2018年4月3日期间，新零售全网信息走势图动摇频频。据新浪舆情通剖析发现，阿里巴巴、腾讯在新零售范畴内的布局成为大众对新零售重视的焦点，其间：2017年2月20日阿里与百联展开战略协作、2017年5月29日阿里入股华联超市、2017年11月20日阿里入股高鑫零售、2017年12月11日腾讯入股永辉超市、2018年1月23日腾讯与家乐福展开战略协作、2018年2月2题腾讯与步步高展开战略协作、2018年4月2日阿里收买饿了么等事情均曾引发言论重视。

　　在阿里首要的出资事情中，据新浪舆情通大数据剖析发现，在官宣后一周内，阿里全资收买饿了么一事网络传达热度指数13.49，媒体报道量9973条，两项数据均高于阿里其他出资事情。此外，阿里巴巴与百联展开战略协作、阿里入股高鑫零售、阿里入股华联、阿里入股新华都、阿里收买银泰、阿里入股石基零售以及阿里入股东方股份也较受大众重视，在数据统计时间段内热度紧随这以后。

　　2018年4月2日，阿里巴巴联合蚂蚁金服以95亿美元完成了对饿了么的全资收买。据媒体报道，饿了么将会对阿里巴巴的“新零售”生态圈供给新动力，未来为更多线下餐饮和生活效劳运营商供给新的增加点。

　　在腾讯新零售范畴出资事情热度方面，据新浪舆情通大数据剖析显现，在官宣后一周内，腾讯入股万达商业一事所受言论重视最高，网络传达热度指数8.71，媒体报道量1.40万条，两项数据均领跑腾讯其他出资事情，腾讯出资唯品会、腾讯入股永辉、腾讯与家乐福展开战略协作、腾讯入股海澜之家、腾讯与步步高展开战略协作以及腾讯与利群展开战略协作热度排名位列这以后。

　　2018年1月29日，腾讯作为主建议方，联合苏宁、京东、融创与万达商业在北京签订战略出资协议，方案出资约340亿元人民币，收买万达商业香港H股退市时引进的出资人持有的约14%股份，万达商业也将更名为万达商管集团，1至2年内消化房地产事务，万达商管今后不再进行房地产开发。据了解，重新定位的万达商管集团将使用腾讯、苏宁、京东线上流量与本身线下商业资源展开多方面协作，一起打造线上线下交融的“新消费”商业模式。而腾讯和京东将在线上运营、用户数据、移动支付、消费金融、仓储物流、云事务等范畴与万达商业展开全方位协作。

　　从上述剖析能够看到，2017年言论对新零售的重视有增无减，新零售网络传达热度指数接连四个季度环比增加。在新零售首要出资范畴内，无人零售、传统商业、零售“新物种”均在不同层面取得了言论的重视：凭借阿里、腾讯在新零售范畴内的频频出资，传统商业成为2017年最受言论重视的新零售出资范畴，无人零售因其快速的展开抢占了媒体的目光，零售“新物种”的呈现则在微博渠道引发了网友的热议。

　　新零售未来趋势及最先进的技能，环绕消费者需求，经过数字技能，重构零售新终端，力求将最新的先进技能遍及到职业企业和往常大众家中，终究完成以消费者体会为中心，发明高效企业，带动消费升级。